1. Vodafone Україна: відомості про компанію, основна інформація
2. Основні послуги Vodafone Україна
3. Тарифи Vodafone Україна: основні плани для клієнтів по передоплаті
   1. Vodafone SuperNet: сучасні тарифи для активних людей
   2. Vodafone FAMILY Plus: доступне спілкування кожному
   3. Vodafone Device: тарифний план для користувачів смарт-пристроїв
   4. Vodafone 4G Smart – найдешевший тариф
4. Архівні тарифи Vodafone Україна
   1. Vodafone Light+: умови і правила підключення
   2. Vodafone Unlim 3G Plus: новий популярний пакет послуг
   3. Vodafone Red Extra: базова ціна тарифних пакетів
5. Як перевірити свою SIM-карту і телефон на готовність до 4G LTE?
6. Як зателефонувати оператору Vodafone?
7. Як перевірити свій рахунок і пакет послуг тарифного плану?
8. Роумінг Vodafone Україна: тарифи для Європи, Росії, Єгипту та ОАЕ
9. Vodafone Україна: якість сервісу, соціальні ініціативи
10. Vodafone Україна: контакти, зворотний зв’язок з клієнтами

Vodafone Україна займає одну з лідируючих позицій на українському ринку мобільного голосового зв’язку, а також послуг передачі даних, текстових повідомлень, доступу до мережі Інтернет. Телекомунікаційна компанія є сучасним оператором з багатомільйонною клієнтською базою.

Навіть не будучи користувачами послуг цієї компанії, більшості з нас знайомий яскравий її логотип, назва і репутація серед клієнтів і бізнес-партнерів.

Велика кількість інформації про тарифні плани, зміна умов обслуговування клієнтів, новинки тарифікації або гарячі акційні пропозиції можуть поставити в глухий кут тих, хто хоче зробити найбільш оптимальний вибір послуг від Vodafone. Компанія веде активну інформаційну політику, розміщуючи інформацію не тільки на своєму офіційному сайті, але і у вигляді зовнішньої реклами у великих населених пунктах.

Ця стаття містить у структурованому вигляді великий інформаційний контент, що відноситься до діяльності компанії в частині надання послуг фізичним особам. За допомогою цієї статті Вам буде простіше зрозуміти, які послуги надає компанія, які нові тарифи, свіжі акції, вигідні пропозиції і інше, що відноситься до діяльності компанії.

Vodafone Україна: відомості про компанію, основна інформація

Vodafone є британським брендом технологічних сервісів, який веде свою історію з 1984 року. З моменту заснування компанія носила іншу назву, мала інший юридичний статус і склад акціонерів. Не будемо заглиблюватися в специфічні деталі перетворень компанії, зазначимо лише, що в 2015 році вона вийшла на український ринок мобільних операторів.

На сьогоднішній день юридична назва компанії, яка здійснює діяльність в Україні – Прат «ВФ Україна», зареєстрована в Києві та внесена до реєстру операторів телекомунікаційних послуг під № 47. Діяльність компанії здійснюється в площині чинного законодавства України, в тому числі і Закону «Про захист прав споживачів».

За два роки популярність Vodafone досягла високих позначок, завоювавши багатомільйонну аудиторію користувачів, а також зміцнивши свої позиції на ринку серед конкурентів. Станом на сьогоднішній день загальна капіталізації компанії оцінюється в $21,7 млрд, що робить бренд найдорожчим у Великобританії. Послугами Vodafone в Україні користуються 20,9 млн абонентів.

На офіційному сайті Vodafone www.vodafone.ua викладена повна інформація про діяльність компанії. Зокрема, в розділі “про компанію” можна знайти докладний опис:

• Історії компанії;
• Складу керівників;
• Умов і правил обслуговування (надання послуги);
• Ліцензій, на підставі яких здійснюється діяльність;
• Контакти.

Основні послуги Vodafone Україна

Сервіс Vodafone великий і різноманітний і має кілька напрямків. Зокрема, послуги розділені за споживчою специфікою на послуги для фізичних осіб (приватних клієнтів) та корпоративних клієнтів. У нашому огляді основна увага приділяється послугам для звичайних користувачів, які щодня користуються мобільним зв’язком і потребують доступу до мобільного Інтернету. Послуги Vodafone для фізосіб включають:

• Голосовий зв’язок за допомогою мобільних дзвінків;
• Передачу даних і доступ до Internet за технологіями 3G, 4G;
• Відправку та отримання смс/ммс;
• Роумінг і дзвінки за кордон;
• Фіксований доступ до мережі Інтернет;
• Грошові операції (поповнення рахунку, переказ грошей, Vodafone Pay);
• Розваги (Vodafone TV, – Books, – Music, GOOD’OK).

Тарифи Vodafone Україна: основні плани для клієнтів по передоплаті

Тарифи оператора телекомунікаційних послуг залежать від ринкових умов, стану економіки, актуального курсу валют і безлічі інших факторів впливу.

Компанія Vodafone Україна не виступає монополістом на ринку телекомунікацій в Україні, тому нові тарифи Vodafone є не способом диктувати свої умови, а звичайною практикою роботи всіх великих компаній, які є постачальниками різноманітних послуг.

Vodafone Україна забезпечує високий рівень сервісу і сучасні технічні можливості для безперебійної роботи мобільного зв’язку у всіх куточках України. Звіт про якість телекомунікаційних послуг компанії розміщений на офіційному веб-сайті в розділі “Про Vodafone” – Стандарти якості.

Географічне покриття послуг Vodafone Україна поширюється на всю територію України. Практично, у всіх великих містах і населених пунктах є покриття з мережею Vodafone Україна.

Тарифікація телекомунікаційних послуг Vodafone Україна походить з першої секунди, у вартість входить посекундна тривалість розмови. Величина тарифів включає в себе ПДВ і пенсійний збір у розмірі 7,5%.

При виборі певного виду тарифного плану тривалість його дії становить мінімум 28 днів. На більш короткий термін послуга не надається. Детальна інформація про тариф Vodafone (розмови, мобільний інтернет та інше) у відкритому доступі викладена на веб-сайті компанії в розділі “Тарифи” – “Передоплата”.

Подача інформації виконана з тим, щоб клієнт інтуїтивно міг знайти цікаві для його відомості. Якщо потрібна допомога, то абонент може зв’язатися через інтерактивний онлайн-месенджер з оператором компанії.

Клієнт отримує відомості про тарифи Vodafone в режимі онлайн або звернувшись за телефонами, вказаними на сайті.

Для приватних клієнтів на сьогоднішній день діють наступні плани:

• SuperNet;
• Family;
• Device.

Для Vodafone SuperNet передбачені спеціальні тарифні лінійки, які схожі за видами послуг, але відрізняються об’ємом: чим більше хвилин розмов або доступу до онлайн послуг, тим вище ціна такого тарифного плану. Що включено в ці пакети, які вигідні тарифи Vodafone, – в наступному розділі.

Vodafone SuperNet: сучасні тарифи для активних людей

Особливістю тарифних планів Vodafone SuperNet є повна свобода спілкування для абонентів мобільного зв’язку та якісного інтернету. Залежно від ваших потреб Ви зможете підібрати оптимальну вартість за ваш тарифний план. Зверніть увагу, що термін всіх планів дорівнює 4 тижні або 28 днів. Ознайомитися з умовами ви можете за допомогою таблиці внизу.

Мобільний зв’язок (передоплата)	Vodafone SuperNet Start	Vodafone SuperNet Pro	Vodafone SuperNet Unlim
Абонплата на 4 неділі	90 грн.	125 грн.	185 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
4G/3G/2G Інтернет (200 МБ / 7 грн поверх пакета)	4000 Мб	10000 Мб	Безлімит
Дзвінки на інші мережі (0,50 грн/хв поверх пакета)	80 хв	120 хв	200 хв
SMS&MMS на моб. мережі (0,50 грн/шт поверх пакета)	50 (за 1,50грн в день)	50 (за 1,50грн в день)	50 (за 1,50грн в день)
Дзвінки за кордон (10хв за 5грн поверх пакета)	30 хв	30 хв	30 хв
Соцмережі: Facebook, Instagram, Twitter	Безліміт
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram	Безліміт

Vodafone FAMILY Plus: доступне спілкування кожному

Цей тарифний план створений для людей яким не потрібно багато інтернету та інших додаткових послуг. Його цільова аудиторія – це люди старшого віку від 50 і вище.

Мобільний зв’язок (передоплата)	FAMILY Plus
Абонплата за місяць	80 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
3G/2G Інтернет	1000 МБ
Дзвінки на інші мережі (0,50 грн/хв поверх пакета)	60 хв
SMS&MMS на моб. мережі Украины (0,50 грн/шт поверх пакета)	50 шт за 1,50 грн/день
Дзвінки за кордон	10хв (5 грн/день)

Vodafone Device: тарифний план для користувачів смарт-пристроїв

Тарифний план Vodafone Device в компанії розробили з акцентом на широкому доступі до мережі інтернет. Цей пакет послуг включає:

• Доступ в Internet 2G | 3G | 4G;
• Забезпечення доступу до найбільш популярних соц.мереж;
• Телефонні дзвінки всередині мережі Vodafone Україна;
• Вихідні поза мережею на інші телефони;
• Вихідні за межі України;
• Повідомлення (у тому числі і за кордон).

Vodafone Device має три пакети, вартість яких залежить від повноти і тривалості послуги. Vodafone Device (S, M, L) обійдуться користувачам в 45, 50 або 90 грн.

Мобільний зв’язок (передоплата)	Vodafone DEVICE S	Vodafone DEVICE M	Vodafone DEVICE L
Абонплата на місяць	45 грн.	80 грн.	130 грн.
3G/2G Інтернет (500 МБ / 15 грн поверх пакета)	50 МБ/день далі 2G	12000 Мб	30000 Мб
Соцмережі: Facebook, Instagram, Twitter	50 МБ/день далі 2G	Безліміт
50 МБ/день далі 2G	50 МБ/день далі 2G	Безліміт
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	50 хв/день	0,50 грн/хв
Дзвінки на інші мережі	0,50 грн/хв
SMS&MMS на моб. мережі України	50 шт/день	0,50 грн/шт.
Дзвінки за кордон	10 грн/хв
SMS&MMS на моб. мережі за кордон	3,00 грн/шт.

Для абонентів пакету Vodafone Device надана можливість використовувати послугу “Рік без абонплат”. Сплативши авансом послугу на рік, клієнт виграє в ціновій економії і виключає необхідність щомісячного поповнення рахунку. Для кожного з названих вище тарифних пакетів вартість річної послуги складе 450, 500 і 900 грн відповідно.

Очевидно, що клієнт таким чином економить близько 17% повної річної вартості пакету. Для переходу на новий тариф слід набрати*365#. Перевірити правильність переходу і статус послуги *365*1#. Підключитися на тарифний план Device можна тими ж способами, що були вказані вище для інших тарифних планів. Перехід за номером *500*7#.

Vodafone 4G Smart – найдешевший тариф

Перехід на цей тариф можливий тільки на запрошення від оператора. Практика показала, що такі пропозиції приходять абонентам, які давно не користувалися послугами мобільного зв’язку Водафон.

	Vodafone 4G Smart S	Vodafone 4G Smart XS
Абонплата за 4 неділі	50 грн.	30 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
4G Інтернет	5000 Мб	1000 Мб
Дзвінки на інші мережі	100 хвилин	100 хвилин
SMS&MMS на моб. мережі	50 (за 1,50грн в день)

Архівні тарифи Vodafone Україна

Тут представлені тарифні плани, міграція в які недоступна, але вони можуть функціонувати у старих абонентів.

Vodafone Light+: умови і правила підключення

Прості та прозорі тарифи, мінімальні набір найбільш затребуваних послуг – такі особливості цього тарифного плану, який припаде до душі молодим абонентам, студентам і школярам. Ціна такого тарифного пакета – 55 грн.

Якщо протягом семи діб абонент вирішив перейти на RED EXTRA S, M, L, то йому достатньо оплатити різницю у вартості. Починаючи з восьмої доби, діє правило оплати стандартного переходу.

Для користувачів Light+ також діє акція “Рік без абонплат”, про яку згадувалося вище. Авансовий платіж за рік користування послугою складе 350 грн. Підключитися за номером *365#, перевірити актуальність статусу *365*1#.

Мобільний зв’язок (передоплата)	Vodafone LIGHT +
Абонплата на місяць	70 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
3G/2G Інтернет	500 МБ/міс. далі безліміт 2G
Дзвінки на інші мережі (0,50 грн/хв поверх пакета)	30 хв + 30 хв (перші 3 місяці)
SMS&MMS на моб. мережі України (0,50 грн/шт поверх пакета)	50 шт за 1,50 грн/день
Дзвінки за кордон	3 грн/хв

Vodafone Unlim 3G Plus: новий популярний пакет послуг

Тарифний пакет вартістю 90 грн (за 4 тижні) забезпечує необмежені дзвінки всередині мережі, 1 година 40 хвилин на інші телефони, non lim Internet і дзвінки за кордон вартістю 1 грн за хвилину.

Щоб стати користувачем такого пакета послуг Vodafone, слід придбати повний стартовий пакет на місяць або (якщо ви вже є користувачем іншого тарифного плану) сплатити повну ціну пакета.

З 01.02.2023 р. Vodafone Україна переглянула тарифні плани у бік збільшення їх вартості. Тепер вартість тарифного плану Unlim 3G Plus становить 90 грн. за 28 днів замість абонплати 75 грн., яка була раніше.

Щоб оновити послугу, потрібно перезавантажити телефон шляхом послідовного виключення і включення. Таким нехитрим способом відбувається оновлення інформації про затребуваному тарифному плані.

Мобільний зв’язок (передоплата)	Vodafone Unlim 3G Plus
Абонплата на 4 неділі	160 грн.
4G/3G/2G Інтернет	Безліміт
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
Дзвінки на інші мережі (0,20 грн/хв поверх пакета)	100 хвилин включно
SMS&MMS на моб. мережі Україны	0,20 грн/шт.
Дзвінки за кордон	1 грн/хв
SMS&MMS на моб. мережі за кордон	0,50 грн/шт.

Vodafone Red Extra: базова ціна тарифних пакетів

Vodafone Red Extra має кілька підвидів тарифних планів, які відрізняються між собою обсягом трафіку в мережі Інтернет, дзвінками за кордон або на телефони інших мобільних операторів. Дзвінки в мережі незмінні для всіх тарифних планів і є необмеженими. Як видно в таблиці нижче, вартісна вилка становить від 55 до 170 грн.

Мобільний зв’язок (передоплата)	Vodafone RED Extra XS	Vodafone RED Extra S	Vodafone RED Extra M	Vodafone RED Extra L
Абонплата на місяць	85 грн.	100 грн.	130 грн.	190 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна	Безліміт
4G/3G/2G Інтернет (100 МБ / 5 грн поверх пакета)	2000 Мб	5000 Мб	10000 Мб	14000 Мб
Дзвінки в мережі (0,50 грн/хв поверх пакета)	60 хв	75 хв	150 хв	300 хв
SMS&MMS на моб. мережі (0,50 грн/шт поверх пакета)	30 по Україні	50	70	150
Дзвінки за кордон (0,50 грн/хв поверх пакета)	3 грн/хв	25 хв	35 хв	75 хв
Соцмережі: Facebook, Instagram, Twitter	2000 Мб	Безліміт
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram	2000 Мб	Безліміт

Vodafone Red Extra S: умови тарифікації

• Internet (100 МБ) – 5 грн, для денних тарифів максимальна кількість пакетів по 100 МБ до закінчення доби має не перевищувати 20.
• Ціна 1 хв. розмови з абонентом іншої мережі – 50 коп/хв.
• Щомісяця потрібно поповнювати рахунок на 70 грн.
• За користування (для денних тарифів) стягується плата за дзвінки в мережі Водафон у розмірі 2 грн незалежно, були вони затребувані чи ні.

Vodafone Red Extra M

• Дзвінки на телефони інших операторів – 50 коп/хв.
• Для денних тарифів необмежені вихідні в мережі обійдуться щоденно 2 грн. Плата стягується незалежно від використання послуги.
• Кількість дзвінків на інші мережі 2 години 30 хвилин. Щомісячний пакет коштує 105 грн.

Vodafone Red Extra L

• За стандартний денний пакет доступу до всесвітньої мережі Internet 5 грн.
• За дзвінок на телефон іншого провайдера абонент заплатить 50 коп. за хвилину.
• Плата за необмежені дзвінки всередині мережі Vodafone Україна досягне 2-х грн. за кожен день, незалежно, користувався цією послугою абонент чи ні.

Vodafone Red Extra XS:

• Нові абоненти, які хочуть підключити пакет Vodafone Red XS, наділені правом скористатися спеціальною пропозицією, згідно з якою вартість місячного пакету послуг складе 40 грн.
• Безлімітні Facebook, Twitter, текстові та графічні повідомлення в Viber, WhatsApp, Skype і Telegram на 6 місяців.

Щоб підключити пакет Vodafone Red, клієнт або купує новий пакет, або здійснює перехід на новий план згідно умовам. Перехід на новий тарифний план можна зробити самостійно, зателефонувавши на номер *101*444#. Перевірити правильність підключення клієнт може за номером *101*4#.

Важливо для правильного розрахунку по-новому зробити завершення всіх відкритих сесій Internet-серфінгу або інших онлайн операцій. Якщо цього не зробити, то система буде вести розрахунок за старим алгоритмом.

Як перевірити свою SIM-карту і телефон на готовність до 4G LTE?

Абоненти компанії Vodafone Україна можуть перевірити свій мобільний телефон і SIM-карту на підтримку мережі четвертого покоління. Для цього потрібно всього лише ввести USSD-команду: *222#

Як зателефонувати оператору Vodafone?

Компанія Vodafone в Україні ввела поділ номерів, за якими можна додзвонитися в службу підтримки. Щоб дізнатися, як зателефонувати оператору Vodafone, необхідно згадати, який вид обслуговування закріплений за клієнтом.

Абоненти, що не укладали контракт і користуються зв’язком по передоплаті, а також клієнти, які уклали контракт, можуть звернутися в службу підтримки наступними способами:

1. Зателефонувавши на номер 111. Плата за дзвінки з номерів цього оператора мобільного зв’язку не знімається. З номерів інших операторів використовувати цей спосіб не рекомендується – занадто дорого обійдеться дзвінок. Якщо немає бажання слухати велику кількість зайвої інформації, то перед тим, як зателефонувати оператору на Vodafone, можна вчинити наступним чином:
   • Після набору номера запускається автовідповідач. На його прослуховування не варто витрачати більше 1 секунди.
   • Далі слід натиснути кнопку 3. Починається озвучування інформації цього розділу. Також не потрібно слухати її більше 1 секунди.
   • Після цього потрібно натиснути кнопку 0 і почекати, поки відбудеться з’єднання з оператором.
2. Тим, хто не знає, як зателефонувати оператору Vodafone з міського номера і не платити, потрібно запам’ятати номер 044-24-0000. Особливо зручно це буде жителям столиці, яким не доведеться оплачувати міжміські дзвінки.
3. Через інтернет на офіційному ресурсі компанії.

Якщо ви є корпоративним клієнтом, то зателефонувати оператору Vodafone ви зможете, скориставшись одним із таких способів:

• Зателефонувати 044-24-0000-1. Даний номер призначений для ключових клієнтів компанії. Такими вважаються корпорації, у яких є більше 20 номерів.
• Набравши 044-24-0000-4. За цим номером варто звертатися клієнтам, у яких налічується до 20 номерів цього оператора.
• Скориставшись онлайн чатом на офіційному сайті мобільного оператора, доступному для ключових клієнтів.

Як перевірити свій рахунок і пакет послуг тарифного плану?

За допомогою USSD запитів абоненти Vodafone можуть отримати багато корисної інформації, такої як наприклад: залишок на основному і бонусному рахунках, назва тарифу та обсяг послуг, включений в неї, і ін.

USSD-коди для Тарифів за передоплатою відрізняються від контрактних.

USSD запити	Передоплата	Контракт
Перевірити рахунок	*101#	*110*10#
Перевірити додатковий рахунок	*101*10#	–
Перевірить бонусний рахунок	*777*1#	*110*14#
Перевірить залишок послуг в тарифі по Україні	*101*4#	*110*20#
Перевірить залишок послуг в тарифі в роумінгу	*600*1#	*600*1#

Роумінг Vodafone Україна: тарифи для Європи, Росії, Єгипту та ОАЕ

У компанії для приватних осіб пропонується кілька тарифних планів вигідного роумінгу за ціною від 60 до 150 грн за місяць.

• “Безвіз вікенд” – вигідний роумінг в країнах Європи на 3 дні.
• “Роумінг, як вдома” – вигідний роумінг в 16 країнах Європи на 7 днів.
• “Польща, як вдома” – роумінг в Польщі за вигідними тарифами на 1 день або 1 місяць.
• “Україна онлайн” – роумінг в Росії на 7 днів.
• “Гаряча відпустка” – роумінг в Єгипті та ОАЕ на 7 днів.

Ці плани включають вхідні та вихідні дзвінки в мережі Vodafone Україна і на інших мобільних операторів, дзвінки на телефонні номери тієї країни, де знаходиться абонент, і дзвінки в інші країни. Крім цього, мобільний Internet і SMS-повідомлення.

Vodafone Роумінг	Безвіз вікенд	Роумінг, як вдома	Польша, як вдома	Україна онлайн	Гаряча відпустка
Абонплата за місяць	60 грн. на 3 дні	от 120 грн. на 7 днів	99 грн. на 30 днів	100 грн. на 7 днів	150 грн. на 7 днів
Країни	Європа	16 країн Європи	Польша	Росія	Єгипет и ОАЭ
Все вх. і вих. дзвінки в мережі Vodafone Україна	30 хв + 30 хв	100 хв	200 хв	100 хв + 100 хв	5 хв
Вих. дзвінки на номера ін. операторів України	30 хв	10 грн/хв	10 грн/хв	10 грн/хв	10 грн/хв
3G/2G Інтернет	100 Мб	120 Мб	200 Мб	100 Мб	150 Мб
SMS на всі напрямки	10 шт.	100 шт.	200 шт.	100 шт.	5 шт.
Замовити	*600*9#	*600#	*600*480#	*607#	*600*4#
Перевірити	*600*91#	*600*1#	*600*480*1#	*607*1#	*600*41#
Відключити	*600*90#	*600*0#	*600*480*0#	*607*0#	*600*40#

Vodafone Україна: якість сервісу, соціальні ініціативи

Vodafone Україна є сучасним оператором мобільного зв’язку. Якість послуг контролюється державними органами, зокрема, Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).

Компанія реалізує благодійні проекти соціальної спрямованості, надаючи допомогу дітям з малозабезпечених сімей, підтримуючи гарячу лінію донорів крові в Україні. Компанія розробила програму Smart Routers, в яку включені пішохідні маршрути (в тому числі і екскурсійні) в різних містах України.

Vodafone Україна здійснює діяльність за допомогою команди професіоналів, розглядає кадрові ресурси як один з найважливіших факторів у досягненні успіху на ринку. Для бажаючих почати або продовжити трудову кар’єру в Vodafone Україна пропонуються вакансії, список яких публікується на сайті в розділі “Вакансії”.

Vodafone Україна: контакти, зворотний зв’язок з клієнтами

Vodafone Україна має свої сторінки в соціальних мережах, що сприяє тіснішій комунікації з абонентами, вирішенню виникаючих проблем або публікації новин компанії. Широке і відкрите подання в соцмережах також свідчить про прозорість ведення бізнесу і клієнтоорієнтованості.

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA

YouTube https://www.youtube.com/channel/UCca4LDwZ0UFczThXXqMa0BA

На сайті працює онлайн консультант, готовий відповісти на питання, що цікавить, або вирішити проблему. Абоненти можуть зв’язатися з представниками компанії за телефонами: 0800 400 111 або 111. Всі дзвінки безкоштовні. Адреса Головного офісу Прат “ВФ Україна”: 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15.