1. Vodafone Украина: сведения о компании, основная информация
2. Основные услуги Vodafone Украина
3. Тарифы Vodafone Украина: основные планы для клиентов по предоплате
   1. Vodafone SuperNet: современные тарифы для активных людей
   2. Vodafone FAMILY Plus: доступное общение каждому
   3. Vodafone Device: тарифный план для пользователей смарт-устройств
   4. Vodafone 4G Smart — самый дешевый тариф
4. Архивные тарифы Vodafone Украина
   1. Vodafone Light+: условия и правила подключения
   2. Vodafone Unlim 3G Plus: новый популярный пакет услуг
   3. Vodafone Red Extra: базовая цена тарифных пакетов
5. Как проверить свою SIM-карту и телефон на готовность к 4G LTE?
6. Как позвонить оператору Vodafone?
7. Как проверить свой счет и пакет услуг тарифного плана?
8. Роуминг Vodafone Украина: тарифы для Европы, России, Египта и ОАЭ
9. Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы
10. Vodafone Украина: контакты, обратная связь с клиентами

Vodafone Украина занимает одну из лидирующих позиций на украинском рынке мобильной голосовой связи, услуг передачи данных, текстовых сообщений, доступа к сети Интернет. Телекоммуникационная компания является современным оператором с многомиллионной клиентской базой.

Яркий и запоминающийся логотип компании знают все, и даже те, кто не пользуется ее услугами. Обилие информации о тарифных планах, изменение условий обслуживания клиентов, новинки тарификации или горячие акционные предложения могут поставить в тупик желающих сделать оптимальный выбор услуги от Vodafone. Компания ведет активную информационную политику, размещая сведения не только на своем официальном сайте, но и в виде наружной рекламы в крупных населенных пунктах. С помощью этой статьи Вам будет проще понять, какие услуги предоставляет компания, какие она предлагает новые тарифы, свежие акции, выгодные предложения и тому подобное.

Vodafone Украина: сведения о компании, основная информация

Vodafone является британским брендом технологических сервисов, который ведет свою историю с 1984 года. С момента основания компания носила другое название, имела иной юридический статус и состав акционеров. Не будем углубляться в специфические детали преобразований компании, отметим только, что в 2015 году компания вышла на украинский рынок мобильных операторов.

На сегодняшний день юридическое название компании, осуществляющей деятельность в Украине – ПрАО «ВФ Украина», она зарегистрирована в Киеве и внесена в реестр операторов телекоммуникационных услуг под № 47. Деятельность компании осуществляется в правовом поле действующего законодательства Украины, в том числе и Закона «О защите прав потребителей».

За два года популярность Vodafone достигла высоких отметок. Компания завоевала многомиллионную аудиторию пользователей и упрочила свои позиции на рынке. По состоянию на сегодняшний день общая капитализации компании оценивается в $21,7 млрд, что делает бренд самым дорогим в Великобритании. Услугами Vodafone в Украине пользуются 20,9 млн абонентов.

На официальном сайте Vodafone www.vodafone.ua изложена полная информация о деятельности компании. В частности, в разделе «О компании» можно найти подробное описание:

• Истории компании
• Состава руководителей
• Условий и правил обслуживания (оказания услуги)
• Лицензий, на основании которых осуществляется деятельность
• Контактов

Основные услуги Vodafone Украина

Сервис Vodafone обширен и многообразен и имеет несколько направлений. В частности, услуги разделены по потребительской специфике на услуги для физических лиц (частных клиентов) и корпоративных клиентов. В нашем обзоре основное внимание уделяется услугам для обычных пользователей, которые ежедневно пользуются мобильной связью и нуждаются в доступе к мобильному Интернету. Услуги Vodafone для физлиц включают:

• Голосовую связь посредством мобильных звонков
• Передачу данных и доступ к Internet по технологиям 3G, 4G
• Отправку и получение смс/ммс
• Роуминг и звонки за границу
• Фиксированный доступ к сети Интернет
• Денежные операции (пополнение счета, перевод денег, Vodafone Pay)
• Развлечения (Vodafone TV, -Books, -Music, GOOD’OK)

Тарифы Vodafone Украина: основные планы для клиентов по предоплате

Тарифы оператора телекоммуникационных услуг зависят от рыночных условий, состояния экономики, актуального курса валют и множества других факторов влияния.

Компания Vodafone Украина не выступает монополистом на рынке телекоммуникаций в Украине, потому новые тарифы Vodafone являются не способом диктовать свои условия, а обычной практикой работы всех крупных компаний, являющихся поставщиками разнообразных услуг.

Vodafone Украина обеспечивает высокий уровень сервиса и современные технические возможности для бесперебойной работы мобильной связи во всех уголках Украины. Отчет о качестве телекоммуникационных услуг компании размещен на официальном веб-сайте в разделе «О Vodafone» — Стандарты качества.

Географическое покрытие услуг Vodafone Украина распространяется на всю территорию Украины. Практически во всех крупных городах и населенных пунктах есть покрытие сетью Vodafone Украина.

Тарификация телекоммуникационных услуг Vodafone Украина происходит с первой секунды, в стоимость входит посекундная продолжительность разговора. Величина тарифов включает в себя НДС и пенсионный сбор в размере 7,5%.

При выборе определенного вида тарифного плана длительность его действия составляет минимум 28 дней. На более короткий срок услуга не предоставляется. Детальная информация о тарифе Vodafone (разговоры, мобильный интернет и другое) в открытом доступе изложена на веб-сайте компании в разделе «Тарифы» — «Предоплата».

Подача информации выполнена с тем, чтобы клиент интуитивно мог найти интересующие его сведения. Если требуется помощь, то абонент может связаться через интерактивный онлайн-мессенджер с оператором компании.

Клиент получает сведения о тарифах Vodafone в режиме онлайн или обратившись по телефонам, указанным на сайте.

Для частных клиентов на сегодняшний день действуют следующие планы:

• SuperNet;
• Family;
• Device.

Для Vodafone SuperNet предусмотрены специальные тарифные линейки, которые схожи по видам услуг, но отличаются объемом: чем больше минут разговоров или доступа к онлайн услугам, тем выше цена такого тарифного плана. Что включено в эти пакеты, какие выгодные тарифы Vodafone, — в следующем разделе.

Vodafone SuperNet: современные тарифы для активных людей

Особенностью тарифных планов Vodafone SuperNet является полная свобода общения для абонентов с помощью мобильной связи и качественного интернета. В зависимости от ваших потребностей вы сможете подобрать оптимальную стоимость за ваш тарифный план. Обратите внимание, что срок всех планов равен 4 недели или 28 дней. Ознакомиться с условиями вы можете с помощью таблицы внизу.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone SuperNet Start	Vodafone SuperNet Pro	Vodafone SuperNet Unlim
Абонплата на 4 недели	90 грн.	125 грн.	185 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
4G/3G/2G Интернет (200 МБ / 7 грн сверх пакета)	4000 Мб	10000 Мб	Безлимит
Звонки на др. сети (0,50 грн/мин сверх пакета)	80 минут	120 минут	200 минут
SMS&MMS на моб. сети (0,50 грн/шт сверх пакета)	50 (за 1,50грн в день)	50 (за 1,50грн в день)	50 (за 1,50грн в день)
Звонки за границу (10мин за 5грн сверх пакета)	30 минут	30 минут	30 минут
Соцсети: Facebook, Instagram, Twitter	Безлимит
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram	Безлимит

Vodafone FAMILY Plus: доступное общение каждому

Этот тарифный план создан для людей которым не нужно много интернета и прочих дополнительных услуг. Его целевая аудитория — это люди старшего возраста от 50 и выше.

Мобильная связь (предоплата)	FAMILY Plus
Абонплата в месяц	80 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
3G/2G Интернет	1000 МБ
Звонки на др. сети (0,50 грн/мин сверх пакета)	60 мин
SMS&MMS на моб. сети Украины (0,50 грн/шт сверх пакета)	50 шт за 1,50 грн/день
Звонки за границу	10мин (5 грн/день)

Vodafone Device: тарифный план для пользователей смарт-устройств

Тарифный план Vodafone Device в компании разработали с акцентом на широком доступе к сети Интернет. Этот пакет услуг включает:

• Доступ в Internet 2G | 3G | 4G
• Обеспечение доступа к наиболее популярным соц.сетям
• Телефонные звонки внутри сети Vodafone Украина
• Исходящие вне сети на другие телефоны
• Исходящие за пределы Украины
• Сообщения (в том числе и за границу)

Vodafone Device имеет три пакета, стоимость которых зависит от полноты и продолжительности услуги. Vodafone Device (S, M, L) обойдутся пользователям в 45, 50 или 90 грн.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone DEVICE S	Vodafone DEVICE M	Vodafone DEVICE L
Абонплата в месяц	45 грн.	80 грн.	130 грн.
3G/2G Интернет (500 МБ / 15 грн сверх пакета)	50 МБ/день далее 2G	12000 Мб	30000 Мб
Соцсети: Facebook, Instagram, Twitter	50 МБ/день далее 2G	Безлимит
50 МБ/день далее 2G	50 МБ/день далее 2G	Безлимит
Звонки в сети Vodafone Украина	50 мин/день	0,50 грн/мин
Звонки на др. сети	1 грн/мин
SMS&MMS на моб. сети Украины	50 шт/день	0,50 грн/шт.
Звонки за границу	10 грн/мин
SMS&MMS на моб. сети за границу	3,00 грн/шт.

Для абонентов пакета Vodafone Device предоставлена возможность использовать услугу «Год без абонплат». Оплатив авансом услугу на год, клиент выигрывает в ценовой экономии и исключает необходимость ежемесячного пополнения счета. Для каждого из названных выше тарифных пакетов стоимость годовой услуги составит 450, 500 и 900 грн соответственно.

Очевидно, что клиент таким образом экономит около 17% полной годовой стоимости пакета. Для перехода на новый тариф следует по телефону *365#. Проверить правильность перехода и статус услуги *365*1#. Подключиться на тарифный план Device можно теми же способами, что были указаны выше для других тарифных планов. Переход по номеру *500*7#.

Vodafone 4G Smart — самый дешевый тариф

Переход на этот тариф возможен только по приглашению от оператора. Практика показала, что такие предложения приходят абонентам, которые давно не пользовались услугами мобильной связи Водафон.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone 4G Smart S	Vodafone 4G Smart XS
Абонплата на 4 недели	50 грн.	30 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
4G Интернет	5000 Мб	1000 Мб
Звонки на др. сети	100 минут	100 минут
SMS&MMS на моб. сети	50 (за 1,50грн в день)

Архивные тарифы Vodafone Украина

Тут представлены тарифные планы, миграция в которые недоступна, но они могут функционировать у старых абонентов.

Vodafone Light+: условия и правила подключения

Простые и прозрачные тарифы, минимальный набор самых востребованных услуг — таковы особенности этого тарифного плана, который придется по душе молодым абонентам, студентам и школьникам. Цена такого тарифного пакета – 40 грн.

Если в течение семи суток абонент решил перейти на RED EXTRA S, M, L, то ему достаточно оплатить разницу в стоимости. Начиная с восьмых суток, действует правило оплаты стандартного перехода.

Для пользователей Light+ также действует акция «Рік без абонплат», о которой упоминалось выше. Авансовый платеж за год пользования услугой составит 350 грн. Подключиться по номеру *365#, проверить актуальность статуса *365*1#.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone LIGHT +
Абонплата в месяц	70 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
3G/2G Интернет	500 МБ/мес. далее безлимит 2G
Звонки на др. сети (0,50 грн/мин сверх пакета)	30 мин + 30 мин (первые 3 месяца)
SMS&MMS на моб. сети Украины (0,50 грн/шт сверх пакета)	50 шт за 1,50 грн/день
Звонки за границу	3 грн/мин

Vodafone Unlim 3G Plus: новый популярный пакет услуг

Тарифный пакет стоимостью 90 грн (за 4 недели) обеспечивает неограниченные звонки внутри сети, 1 час 40 минут на другие телефоны, non lim Internet и звонки за границу стоимостью 1 грн в минуту.

Чтобы стать пользователем такого пакета услуг Vodafone, следует приобрести полный стартовый пакет на месяц или (если вы уже являетесь пользователем другого тарифного плана) оплатить полную цену пакета.

С 01.02.2023 г. Vodafone Украина пересмотрела тарифные планы в сторону увеличения их стоимости. Теперь стоимость тарифного плана Unlim 3G Plus составляет 90 грн. за 28 дней вместо абонплаты 75 грн., которая была ранее.

Чтобы обновить услугу, требуется перезагрузить телефон путем последовательного выключения и включения. Таким нехитрым способом происходит обновление информации о востребованном тарифном плане.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone Unlim 3G Plus
Абонплата на 4 недели	160 грн.
4G/3G/2G Интернет	Безлимит
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
Звонки на др. сети (0,20 грн/мин сверх пакета)	100 минут включено
SMS&MMS на моб. сети Украины	0,20 грн/шт.
Звонки за границу	1 грн/мин
SMS&MMS на моб. сети за границу	0,50 грн/шт.

Vodafone Red Extra: базовая цена тарифных пакетов

Vodafone Red Extra имеет несколько подвидов тарифных планов, которые отличаются между собой объемом трафика в сети Интернет, звонками за границу или на телефоны других мобильных операторов. Звонки в сети неизменны для всех тарифных планов и являются неограниченными. Как видно в таблице ниже, стоимостная вилка составляет от 55 до 170 грн.

Мобильная связь (предоплата)	Vodafone RED Extra XS	Vodafone RED Extra S	Vodafone RED Extra M	Vodafone RED Extra L
Абонплата в месяц	85 грн.	100 грн.	130 грн.	190 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина	Безлимит
4G/3G/2G Интернет (100 МБ / 5 грн сверх пакета)	2000 Мб	5000 Мб	10000 Мб	14000 Мб
Звонки на др. сети (0,50 грн/мин сверх пакета)	60 минут	75 минут	150 минут	300 минут
SMS&MMS на моб. сети (0,50 грн/шт сверх пакета)	30 по Украине	50	70	150
Звонки за границу (0,50 грн/мин сверх пакета)	3 грн/мин	25 минут	35 минут	75 минут
Соцсети: Facebook, Instagram, Twitter	2000 Мб	Безлимит
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram	2000 Мб	Безлимит

Vodafone Red Extra S: условия тарификации

• Internet (100 МБ) — 5 грн, для дневных тарифов максимальное количество пакетов по 100 МБ до истечения суток должно не превышать 20.
• Цена 1 мин. разговора с абонентом другой сети — 50 коп/мин
• Ежемесячно нужно пополнять счет на 70 грн
• За пользование (для дневных тарифов) взимается плата за звонки в сети Водафон в размере 2 грн независимо, были они востребованы или нет.

Vodafone Red Extra M

• Звонки на телефоны других операторов – 50 коп/мин
• Для дневных тарифов неограниченные исходящие в сети обойдутся в ежедневные 2 грн. Плата взимается независимо от использования услуги.
• Количество звонков на другие сети 2 часа 30 минут. Ежемесячный пакет стоит 105 грн

Vodafone Red Extra L

• За стандартный дневной пакет доступа к всемирной сети Internet 5 грн
• За звонок на телефон другого провайдера абонент заплатит 50 коп. за минуту
• Плата за неограниченные звонки внутри сети Vodafone Украина достигнет 2-х грн за каждый день, независимо, пользовался этой услугой абонент или нет.

Vodafone Red Extra XS:

• Новые абоненты, которые хотят подключить пакет Vodafone Red XS, наделены правом воспользоваться специальным предложением, согласно которому стоимость месячного пакета услуг составит 40 грн.
• Безлимитные Facebook, Twitter, текстовые и графические сообщения в Viber, WhatsApp, Skype и Telegram на 6 месяцев.

Чтобы подключить пакет Vodafone Red, клиент или приобретает новый пакет, или осуществляет переход на новый план согласно условиям. Переход на новый тарифный план можно сделать самостоятельно, позвонив на номер *101*444#. Проверить правильность подключения клиент может по номеру *101*4#.

Важно для правильного расчета по-новому произвести завершение всех открытых сессий Internet-серфинга или других онлайн операций. Если этого не сделать, то система будет вести расчет по старому алгоритму.

Как проверить свою SIM-карту и телефон на готовность к 4G LTE?

Абоненты компании Vodafone Украина могут проверить свой мобильный телефон и SIM-карту на поддержку сети четвертого поколения. Для этого нужно всего лишь ввести USSD-команду: *222#

Как позвонить оператору Vodafone?

Компания Vodafone в Украине ввела разделение номеров, по которым можно дозвониться в службу поддержки. Чтобы узнать, как позвонить оператору Vodafone, необходимо вспомнить, какой вид обслуживания закреплен за клиентом.

Абоненты, не заключавшие контракт и пользующиеся связью по предоплате, а также клиенты, заключившие контракт, могут обратиться в службу поддержки следующими способами:

1. Позвонив на номер 111. Плата за звонки с номеров этого оператора мобильной связи не снимается. C номеров других операторов использовать этот способ не рекомендуется — слишком дорого обойдется звонок. Если нет желания слушать большое количество лишней информации, то перед тем как позвонить оператору на Vodafone можно поступить следующим образом:
   • После набора номера запускается автоответчик. На его прослушивание не стоит тратить более 1 секунды.
   • Далее следует нажать кнопку 3. Начинается озвучивание информации этого раздела. Также не нужно слушать ее более 1 секунды.
   • После этого нужно нажать кнопку 0 и подождать, пока произойдет соединение с оператором.
2. Тем, кто не знает, как позвонить оператору Vodafone с городского номера и не платить, потребуется запомнить номер 044-24-0000. Особенно удобно это будет жителям столицы, которым не придется оплачивать междугородние звонки.
3. Через интернет на официальном ресурсе компании.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то позвонить оператору Vodafone вы сможете, воспользовавшись одним из следующих способов:

• Позвонить 044-24-0000-1. Данный номер предназначен для ключевых клиентов компании. Таковыми считаются корпорации, у которых имеется более 20 номеров.
• Набрав 044-24-0000-4. По этому номеру стоит обращаться клиентам, у которых насчитывается до 20 номеров этого оператора.
• Воспользовавшись онлайн чатом на официальном сайте мобильного оператора, доступном для ключевых клиентов.

Как проверить свой счет и пакет услуг тарифного плана?

С помощью USSD запросов абоненты Vodafone могут получить много полезной информации, такой, как, например: остаток на основном и бонусном счетах, название тарифа и объем услуг, включенный в него, и др.

USSD-коды для тарифов по предоплате отличаются от контрактных.

USSD команды	Предоплата	Контракт
Проверить счет	*101#	*110*10#
Проверить дополнительный счет	*101*10#	—
Проверить бонусный счет	*777*1#	*110*14#
Проверить остаток услуг в тарифе в Украине	*101*4#	*110*20#
Проверить остаток услуг в тарифе в роуминге	*600*1#	*600*1#

Роуминг Vodafone Украина: тарифы для Европы, России, Египта и ОАЭ

В компании для частных лиц предлагается несколько тарифных планов выгодного роуминга по цене от 60 до 150 грн за месяц.

• «Безвиз уикенд» — выгодный роуминг в странах Европы на 3 дня
• «Роуминг, как дома» — выгодный роуминг в 16 странах Европы на 7 дней
• «Польша, как дома» — роуминг в Польше по выгодным тарифам на 1 день или 1 месяц
• «Украина онлайн» — роуминг в России на 7 дней
• «Горячий отпуск» — Роуминг в Египте и ОАЭ на 7 дней

Эти планы включают входящие и исходящие звонки в сети Vodafone Украина и на других мобильных операторов, звонки на телефонные номера той страны, где находится абонент, и звонки в другие страны. Кроме этого, мобильный Internet и SMS-сообщения.

Vodafone Роуминг	Безвиз уикенд	Роуминг, как дома	Польша, как дома	Украина онлайн	Горячий отпуск
Абонплата в месяц	60 грн. на 3 дня	от 120 грн. на 7 дней	99 грн. на 30 дней	100 грн. на 7 дней	150 грн. на 7 дней
Страны	Европа	16 стран Европы	Польша	Россия	Египет и ОАЭ
Все вх. и исх. звонки в сети Vodafone Украина	30 мин + 30 мин	100 мин	200 мин	100 мин + 100 мин	5 мин
Исх. звонки на номера др. операторов Украины	30 мин	10 грн/мин	10 грн/мин	10 грн/мин	10 грн/мин
3G/2G Интернет	100 Мб	120 Мб	200 Мб	100 Мб	150 Мб
SMS на все направления	10 шт.	100 шт.	200 шт.	100 шт.	5 шт.
Заказать	*600*9#	*600#	*600*480#	*607#	*600*4#
Проверить	*600*91#	*600*1#	*600*480*1#	*607*1#	*600*41#
Отключить	*600*90#	*600*0#	*600*480*0#	*607*0#	*600*40#

Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы

Vodafone Украина является современным оператором мобильной связи. Качество услуг контролируется государственными органами, в частности, Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ).

Компания реализует благотворительные проекты социальной направленности, оказывая помощь детям из малообеспеченных семей, поддерживая горячую линию доноров крови в Украине. Компания разработала программу Smart Routers, в которую включены пешеходные маршруты (в том числе и экскурсионные) в различных городах Украины.

Vodafone Украина осуществляет деятельность посредством команды профессионалов, рассматривает кадровые ресурсы как один из важнейших факторов в достижении успеха на рынке. Для желающих начать или продолжить трудовую карьеру в Vodafone Украина предлагаются вакансии, список которых публикуется на сайте в разделе «Вакансии».

Vodafone Украина: контакты, обратная связь с клиентами

Vodafone Украина имеет свои страницы в социальных сетях, что способствует более тесной коммуникации с абонентами, решению возникающих проблем или публикации новостей компании. Широкое и открытое представление в соцсетях также свидетельствует о прозрачности ведения бизнеса и клиентоориентированности.

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA

YouTube https://www.youtube.com/channel/UCca4LDwZ0UFczThXXqMa0BA

На сайте работает онлайн консультант, готовый ответить на интересующий вопрос или разрешить возникшую проблему. Абоненты могут связаться с представителями компании по телефонам: 0800 400 111 или 111. Все звонки бесплатны. Адрес Головного офиса ПрАО «ВФ Украина»: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15.