Полезная информация

Смена оператора с сохранением номера — MNP (Mobile Number Portability)

11 мая 2021
Aleksej Karyi Читати українською
  1. Что такое MNP?
  2. Немного предыстории: почему MNP не запустили раньше
  3. Как происходит процесс?
  4. Могут ли отказать в переносе номера?
  5. Сохранятся ли деньги со старого счета?
  6. В каких странах MNP уже успешно работает?
  7. Как услуга MNP повлияет на рынок мобильной связи?

Национальная комиссия, которая осуществляет регулирование в сферах информатизации и связи (НКРСИ), приняла решение о запуске услуги MNP (Mobile Number Portability). Суть услуги в том, что теперь можно поменять поставщика мобильной связи и при этом сохранить прежний номер.

Что такое MNP?

MNP (англ. — Mobile Number Portability) – новая услуга мобильной связи, позволяющая менять оператора при полном сохранении номера вместе с кодом предыдущего провайдера. Услуга давно пользуется спросом более чем в 80 странах мира. Большинство государств внедрили технологию MNP более 10 лет назад, однако в Украине из-за юридических и технических нюансов запуск сервиса затягивался. С 1 мая прошлого года MNP становится доступным для пользователей операторов так называемой большой тройки – Kyivstar, lifecell и Vodofone.

Немного предыстории: почему MNP не запустили раньше

Запуск MNP в Украине постоянно откладывался из-за судебных разбирательств между Украинским государственным центром радиочастот (УГЦР) и компаниями-подрядчиками, согласными наладить работу MNP. В 2015 году НКРСИ обязала УГЦР провести тендер, победитель которого предоставил бы программное обеспечение и оборудование для внедрения услуги. Однако в ходе тендера возник конфликт между его участниками, компаниями «Диалинк» и «Эс Ай Центр». Судебные тяжбы по поводу того, кто должен интегрировать MNP, длились несколько лет, и в итоге выиграла «Эс Ай Центр». В октябре 2018 года НКРСИ согласовала сроки запуска услуги с мобильными операторами и государственными органами. Сколько стоит услуга? Согласно правилам, услуга доступна для пользователей всех операторов как тарифных, так и контрактных, и предоставляется на бесплатной основе. Но есть одно ограничение – смена номера доступна не чаще одного раза в месяц.

Операторы мобильной связи

Как происходит процесс?

Операторами мобильной связи согласован следующий алгоритм перехода:

  1. Идентификация абонента. Для смены номера оператор мобильной связи должен провести идентификацию вашей личности. Для контрактных абонентов эта процедура происходит автоматически, остальным же необходимо позвонить своему оператору или обратиться в фирменный магазин. Для прохождения процедуры будет достаточно любого удостоверения личности.
  2. Оформление заявки у нового оператора. Эта опция доступна как очно (в фирменной магазине оператора), так и заочно (через сайт). Если вы подаете заявку онлайн, то вам необходимо будет ввести свой номер телефона и заполнить электронную инструкцию, в отделении – нужно подать заявку, в которой указать свои контактные данные, желаемую дату перехода к новому провайдеру, выбрать тарифный план и дать согласие на обработку персональных данных.
  3. Получение новой SIM-карты в фирменном магазине. Ваш старый номер будет автоматически привязан к новой карте. Процедура может занимать до трех часов, в это время номер может быть недоступен. По окончанию процесса вы получите уведомление об успешном переносе на новую SIM-карту.

Могут ли отказать в переносе номера?

Да, для этого есть ряд оснований, на которые операторы обращают особое внимание. Среди причин, по которым вам может быть отказано, стоит выделить:

  1. Номер не прошел регистрацию;
  2. Номер зарегистрирован на другого человека/организацию;
  3. Оператор не получил достаточно данных/полученные данные оказались недостоверными;
  4. Предоставление услуг было остановлено по причинам, предусмотренным законодательством (мошенничество и т.д.)
  5. Прошло менее 30 календарных дней с момента последнего переноса номера;
  6. Абонент подал заявки на перенос номера сразу нескольким операторам.
Инфографика Смена оператора с сохранением номера

Сохранятся ли деньги со старого счета?

Многих пользователей волнует вопрос о том, как при смене оператора быть с деньгами, бонусами и тарифами по старому счету. К сожалению, услугой MNP не предусмотрен трансфер денежных средств с баланса вашего предыдущего оператора. Но при этом все сервисы, привязанные к вашему старому номеру, продолжат работать. Остаток с вашего баланса вы сможете получить, написав заявление в его фирменном магазине, указав реквизиты вашего банковского счета.

В каких странах MNP уже успешно работает?

В настоящее время услуга действует более чем в 70 странах. Впервые ее запустили в 1999 году в Великобритании. В большинстве европейских стран переносить номер было можно уже в начале двухтысячных, и вскоре во всем мире возник спрос на эту услугу. Согласно исследованию компании «Эс Ай Центр», в услуге заинтересованы как минимум около двух миллионов украинцев.

В зависимости от страны процедура может быть как платной, так и бесплатной, и может длиться от нескольких минут до пары суток. Например, услуга MNP бесплатна в Беларуси, Молдове и Польше. В России стоимость услуги составляет 100 рублей, а в Германии – 25 евро.

Мобильные телефоны

Как услуга MNP повлияет на рынок мобильной связи?

Помимо того, что это облегчает жизнь абонентам, поскольку при смене оператора не надо оформлять новый номер и оповещать об этом всех знакомых, внедрение сервиса MNP стимулирует рынок мобильной связи улучшать качество работы.

Евросоюз в рамках соглашения об ассоциации с Украиной даже потребовал запустить эту услугу в обязательном порядке, чтобы отрегулировать украинский сегмент рынка и выровнять тарифы операторов за счет того, что конкуренция усилится. Таким образом, запуск MNP в целом благоприятно повлияет на мобильную связь в Украине.

Комментарии

  1. Нина Шупта

    Кто-пробовал тек переходить, реально номер сохраняется?Кстати, недавно узнала, что можно пополнить счет на любом мобильном операторе через Global24 электронный кошелек абсолютно без комиссии. Я так теперь даже домашний интернет оплачиваю и тоже без комиссии.

  2. Григорий Аджиев

    Радий, що цю послугу запустили. Знайшов відеоматеріал по кільксоіт перенесених номерів: https://youtu.be/QIP5-leEKHY

  3. НАТАША САВЕНКОВА

    Мені не було дозволено і чому не зрозуміло! А ВОДАФОН та Київстар такі зовсім не адекватні.!Поки що залишусь на лайфі бо вони лояльні

  4. Валера Ходак

    Киевстар совсем обнаглел, постоянно снимает непонятные 15 грн. каждый день + каждый месяц по 120 за тариф!
    В системе мой Киевстар ничего сделать не могу, к оператору дозвониться нереально.
    Короче не вздумайте, ни при каких обстоятельствах переходить на киевстар, не повторяйте чужих ошибок!

  5. Дмитрий Родидял

    Киевстар без моего разрешения сменил тариф с 45 до 150 грн. И жене и сыну. Это произвол. Не переходите на киевстар.

  6. Ivanna Betsyk

    Змiна оператора зi збереженням номера це те чого я давно чекала! В мене мiй номер дуже давно i я не хотiла змiнювати оператора хоча в iнших набагато вигiднiшi тарифи. Наприклад у мене Киiвстар i вiн все бiльше i бiльше мене засмучуе — тарифи стають дорожчими, а обслуговування все гiршим. А у лайфселл за тi ж самi кошти i хвилин бiльше i iнтернет безлiм.

  7. Peter Nielsen

    На данный момент самая лучшая тарификация у life «железная двадцатка», 20грн/ 4 недели, но правда это региональная. Или лукамобиль за 50 грн/ месяц: 650 мин. на все телефоны и 8 гб интернета с головой хватает. Советую всем и не кормите буржуев.

  8. Егор Гаюк

    Хотел перейти на лука мобайл с водафона
    Сказали на лайке такой услуги нет ..странная
    Фирма ,номер зарегистрирован .типа англ.провайдер а там такая услуга с 1999 г

  9. Константин Анатолич

    Теперь при совершении звонка кому либо я не могу быть точно уверен на какого оператора звоню!!!????
    Класс!!! Браво!!! А потом — куда деньги делись?

    • Виктор Санко

      ну, во первых, предупреждает… а во-вторых, менялы сами ничего не понимают… перешел с одного на другой, и меня 2 идентичных номера активны у 2 операторов… бред полный

  10. Alexey Silin

    Шо сказать, привязка к номеру у меня сильная и хочется его сохранить. Водафон охренел в край, после покупки МТС так подняли цены, что конкурировать им не с кем. Думаю, скоро останутся Киевстар с лайфом

  11. Анна Скоркина

    Сваливаю с Водафона…к киевстару , лайфу

    • Владимир Ницевич

      Анна, задумайтесь… а я ищу другого оператора вместо киевстар, и уточняю о качестве связи у других операторов.
      совет, если нужен: киевстар — г**но и с каждым днем все хуже и наглее… клиент для них никто.

  12. Максим Соболь

    За**ал ё**ый киевстар, полгода бомбили типа «перейдите на тариф, офигенный тариф специально для вас», перешёл на свою голову, потом через 3 месяца «Ой, мы тариф закрываем, но мы уже приготовили вам новый, но ещё двадцаточку в месяц сверху накиньте»
    Да пошли вы на**й с таким подходом к клиентам, куда антимонопольная служба смотрит?

    • Google

      собираюсь переходить на другого

    • Борис Раденко

      А Водафон (МТС) вообще сами перевели мой номер на другой тариф и теперь каждые 4 недели я башляю им 65грн , а если не оплачу во время то по 5грн в день снимают, а когда внесу нужные 65грн , то должен позвонить оператору и попросить , что бы меня опять подключили, но ни ******* ли?

      • Наталия Лемеш

        Такое же и в Киевстар, только если не хватает на абонплату снимают 10 грн. Переводят на больший тариф автоматом, даже если мне с головой хватает того, что есть. Тарифы можно только повышать, на меньший никак не перейти((
        Вопрос — на что менять?

        • Віталій Глушенко

          Сейчас ещё веселее … Сам , уже , не подключишь!!! Просто снимают по 10-ке : за звонки на Kyivstar + 10 за интернет + 10 за звонки на другие операторы + 2 грн. СМС по Украине!!! В 2:00 когда снимает за пакет на месяц 50 коп. не хватает … И о чудо — ВСЕ ПО НОВОЙ !!! За 2,5 суток — 170 грн. и это за пользование услугами 2,5 суток !!! НЕ НЕДЕЛЬ !!! НЕ МЕСЯЦЕВ !!! СУТОК , СУТОК !!! А абон. плата , согласно Вашего тарифного плана , будет снята следующей ночью!!!

          • Владимир Ницевич

            я тоже столкнулся с этим… да, реально все тупо по совдеповски . Да, вышло так, что не пополнил своевременно счет, все сняло 10 грн. — все окей. На следующий день пополняю, а утром сообщение — сняло 10.. , ну на счету же 158грн, а сняло за каждый день по 20 грн. , а оператор
            (на телефоне) ответил, что не знает за что вторая десятка, ее просто типа оставляет на следующие сутки, но у вас на счету их уже нет. вот интересно, почему ночью снимает сначала 10, а не сразу за месяц, если деньги на счету уже есть. Прошу через оператора принять меры.. не могут. что не могут изменить алгоритм машины? я за этот месяц вместо 150 гривен уже заплатил +20 и еще заплачу минимум 40, чтобы завтра не было так как вчера и сегодня… и отменили ручную активацию после оплаты, что к стати раньше по определенному коду можно было сделать, а сейчас нельзя…. почему ни кто не отвечает…. и того потрачу на ту же связь не 150, а 210 грн…
            все сделано, как всегда, чтобы тупо и побыстрее косануть бабла. вот читаю и не понимаю — есть в Украине оператор который работает для людей?

        • Борис Раденко

          Они вместо услуги «Предоплата» перевели нас практически на «Контракт». А что у Лайфа интересно???

    • Nikoli Amo

      браво!!!!

  13. Dmitriy Poteriaiko

    Не могу дождаться, как меня з***л уже этот ды****ый Водафон, цены поднимают а качество падает, доходит до того что в трубке вместо разговоров сплошное бульканье по пол слова и приходится сбрасывать и перезванивать с Киевстара (купил 2-ю СИМ карту исключительно из-за этого да и интернет там по шустрее а номер Мудафона с 2002 года, еще когда он был Джинс’ом от UMC и за ним закреплено много онлайн сервисов и терять его не хочется, чувствуешь себя рабом системы), хоть Киевстар тоже частенько поднимает цены но и качество связи/интернета там намного выше — и вместо того чтобы оплачивать 2 СИМ карты — я лучше буду платить за одну но качественную. Готовьтесь, таких как я много и мы только и ждем момента истины…. БУГАГАГАГА

    • Вячеслав Марченко

      киевстар…. такое же г***о!

    • Борис Раденко

      Валим — однозначно !!!