Добрый день , подскажите пожалуйста здесь есть кто закрывал кредитную карту monobank?
Тоже в этом банке оформляла карту Mastercard, только уже по программе Gold. Уже, наверное, полгода как пользуюсь, и по условиям в целом устраивает, хорошо организовано обслуживание, да и берут за него недорого. Действительно есть кое-какие бонусы — сама сейчас пользуюсь rewards с накоплением баллов и возможностью тратить их, полностью перекрывая стоимость покупки.
По-моему, по направлению обслуживания платежных карт банк справляется неплохо. Сейчас пользуюсь Mastercard Platinum от них. Быстрые переводы, все бонусы и необходимые сервисы работают, есть бесконтактная оплата. Блокировки или каких-то подозрительных действий не совершалось, за сохранность своих средств поэтому переживать мне не приходится. Работает все оперативно вполне.
И так доброго времени суток.
Хочу высказать свое мнение по поводу отдела мониторинга МоноБанка.
И так, начал пользоваться с недавних времён этим банком.Но видимо я ошибся и в последствии хочу разорвать полностью с ним отношения и никогда более о нем и не слышать. И всем советую обходить его стороной.
Дело в том, что «прекрасный» МоноБанк решил заблокировать мой счёт , якобы давайте вы докажите происхождение средств. После предоставление некоторых документов, они начали их проверить. Бог с ними, проверяйте на здоровье. НО НЕ МЕСЯЦ ЖЕ!!!
В итоге прошло почти два месяца! На протяжении всего времени, писал им почти каждый день. В ответ я получал и получаю по сей день ПРОСТО ОЖИДАЙТЕ!!! На абсолютно все сообщения они отвечают так. Уже прошло более двух месяцев. Ну это уже ни в какие ворота не лезет. Они пускают все наши средства в свой оборот, а нам, честным гражданам, которые так же ждут свои денег, льют в уши свои однотипные ответы «ждите». Ещё и советы дают, мол: «Мы вам рекомендуем ОЖИДАТЬ». А что вы ещё мне порекомендуете? И при звонке им, они прямым текстом шлют куда подальше. Как так можно относится к свои клиентам??
Люди, это мои деньги в конце то концов. Да сколько можно ждать, прошло уже более 60 дней. За такой промежуток времени уже можно было бы что-то решить!!!! Идёшь им на встречу, пытаешься помочь в ускорении процесса. В ответ они даже не читают твоё сообщение и просто шлют!!! Так же и при звонке — ждите, ждите, ждите. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? 3 МЕСЯЦА, ПОЛ ГОДА, ГОД? Я устал ждать, мне нужны деньги, как и всем другим людям. Вы же там тоже сидите не просто так, а зарабатываете свою зарплату. Так давайте вас ее лишат, и мы все посмотрим на вашу реакцию!
Ни один, себя уважающий и своих клиентов Банк, не будет так халатно и хамски относится к своим клиентам!!
Тем более вы все видите что сейчас творится в мире, а они занимаются этим дерьмом. Это мои деньги. Так отдайте мне ИХ!!! Я же не прошу чужого, я просто прошу одеть мои деньги, МОИ!!!! Вы понимаете?
И поэтому никому не рекомендую с этим воровским банком связываться, который у людей последнее отбирает в своих корыстных целях
Кредитный период по карте монобанка реально составляет не 62 дня, а максимум 31 день, а в феврале — 28 дней. Если по карте приват у меня есть 55 дней после окончания месяца использования кредита (до 25-го чиста, через месяц), то в монобанке я должен погасить кредит в течение 1 месяца следующего за месяцем предоставления кредита, при этом учитываются все средства потраченные за месяц.
НЕ ВЕРЬТЕ В 62 ДНЯ!!!
Банк неплохой, мне нравится их отношение к клиентам. Я сколько раз посещала — всегда вежливые и услужливые сотрудники. Открыла у них карту от mastercard с услугами по приоритетной посадке на рейс и консьерж сервисом. Довольна как никогда, отличная карта и крутые программы.
Шокирован! Пью корвалол! Срочно закрываю счет!
История такая!
В июне 2018г., мой предпринимательский счет, в УниверсалБанке, арестовала исполнительная служба. И параллельно МоноБанк заблокировал карту, с остатком 42,5 грн..
Естественно, УниверсалБанк, по мере поступления денег на мой предпринимательский счет, выплатил часть нужной суммы по постановлению (часть я выплатил наличкой).
Но, с МоноБанком, в момент ареста моих счетов, стали происходить чудеса.
Со счета карты пропало 1000 грн.. Счет стал «-1000 грн.». 42,5 грн. куда пропали — неизвестно. Это при заблокированной карте!
Когда я позвонил в колл-центр, меня успокоили, типа это ошибка.
Но, через неделю, пропало еще 1000 грн., и баланс уже стал, «- 2000 грн.».
Правда , 1000 грн. вернули в тот же день. А на следующий день, вернулась и вторая 1000 грн..
Но, 42,5 грн., куда-то, все-таки пропали. Но, после возврата денег, в моем кабинете, появилась надпись — «Перша витрата в рахунок кредитних коштів».
Вопрос! Кто брал кредит — с моей заблокированной карты? Как? И когда? !!!
Баланс мой тогда обнулился! За 42,5 грн., пропавших, я тогда забыл,- других хватало проблем.
И вот, через полтора года, 20 декабря 2019г., мне звонят из МоноБанка, некая Олена, а потом Дарья, (типа с просьбой) выщитать из моего нынешнего счета 1000 грн.. За то, ( ВНИМАНИЕ ) что МоноБанк, как-будто-бы, за меня заплатил в исполнительную службу 1000 грн..
И эта известия,- через 18 месяцев.
И при том,- что, копейка в копейку выплачено со счета предпринимателя + мои наличные.
ВОПРОС Кто в июне 2018г., мог «играть» балансами (или кредитами),- моей картой МоноБанка.
Я в этом вижу, даже не нарушения а преступления,- и скорее всего, работниками банка.
Даже если, чисто гипотетически, банк без моего ведома выдал мне кредит на 1000 грн. и без моего ведома, перевел эти деньги неизвестно куда,- это тоже преступление!!!
А почему не сминусовали мне баланс на «-100 000 грн.» (или миллион)?
ЛЮДИ Я уже боюсь этот банк-преступник. И срочно буду закрывать там свои счета !!!
Добрый день ,как Вам удалось закрыть счёт в монобанке?
Пользуюсь услугами монобанка уже полтора года, при оформлении карты подала документы на установление кредитного лимита, так, на всякий случай. Удобно, когда на карте есть деньги с такими хорошими условиями: 60 дней беспроцентного использования – великолепно. Мне оказали — не беда. Кредиты за всю свою жизнь брала очень редко и делать этого не стремлюсь. Так что кредитной истории у меня и нет вовсе. Есть у монобанка ещё масса преимуществ ежемесячный кэшбек тоже очень хорошо, выбрал категорию, накопил деньги, вывел и получил небольшую сумму приятно, беспроцентный перевод денег на другую карту и другие приятные мелочи. Но спустя полтора года пользования картой в мобильном приложении появилась вкладка «оформить кредит», чудесно мне дали кредитный лимит 10тыс грн., но оказалось не все так просто. Это не кредитный лимит, это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО деньги лежат на счету, а банк получает проценты и немалые проценты 0,00001% в год вроде маленькая процентная ставка, а фактическая 78% в деньгах кредит на 3 месяца ежемесячный платеж 3663,33грн итого 3633,33*3месяца =10989,99 т.е. 989,99 за кредит которым ты не пользуешься (деньги лежат на счету) по истечении срока в 1 месяц начинаю списываться со счета, и оказывается нет никаких 60 дней беспроцентного использования, и вовсе это не кредитный лимит, как мне хотелось. Оператор сказал, что это потребительский кредит, который надо было снимать со счета и использовать и, что я дала согласие на использование такого кредита нажав кнопку в приложении получить кредит. и вообще невнимательно прочитала договор на использование кредитных средств.На просьбу о досрочном расторжении договора кредитования мне сказали пожалуйста, но заплатите проценты за 3 месяца, как положено по договору 989,99грн и никому не интересно использовались деньги или нет. А почему при досрочном возврате кредита взымаются все проценты? Или надо радоваться, что еще штрафов нет за досрочный возврат,а может и есть? А кредитный лимит мне так и не дают, сказали надо заработать хорошую кредитную и историю и таких кредитов надо оформить достаточно для того чтобы банк мог достойно оценить мою платёжеспособность. Вот такие подводные кредиты предлагает монобанк. Теперь сижу и размышляю, что лучше вернуть кредит досрочно и заплатить банку оставшиеся 600 грн. проценты или попользоваться остатком и вернуть с процентами, как по договору, но буду знать за что плачу.
Я оформила в МоноБанк карту Word Mastercard несколько месяцев назад. Сколько мне переводов приходит (по работе) еще ни разу не блокировали счет. Да и сама карта классная, с удобным электронным кошельком и программами бонусными.
Будьте осторожны! Ссылаясь на нижеуказанный пункт в кред. договоре, Банк считает себя вправе уменьшить, в том числе до 0 грн., кредитный лимит, предоставленный любому клиенту (не обязательно нарушившему договор). Очень часто Банк так поступает, например, предоставив клиенту кредитный лимит, на следующий день уменьшив его в .ч. до нуля, БЕЗ обьяснения причин и уведомления клиента. При обращении к Банку, сотрудники отказываются называть причину, аргументируя наличием более 100 критериев скоринговой системы Банка.
В результате, по не зависимым от вас, и не понятным вам, причинам, вы рискуете качеством своей кредитной истории.
Документ:Умови і правила обслуговування фізичних осіб в АТ » УНІВЕРСАЛ БАНК” при наданні банківських послуг щодо карткових продуктів (MONOBANK | Universal Bank)
страница 17…
пункт 4.3.23. Використовуючи ризик-орієнтований підхід, в залежності від рівня ризику клієнта, Банк має право в односторонньому порядку встановлювати клієнту граничний ліміт на календарний місяць на здійснення прибуткових операцій, які не потребують додаткового підтвердження джерел походження коштів та є такими, що відповідають його фінансовому стану.
О!!! Ребята, вроде всё нормально. Только что пришли деньги. Везде, где разместил отзыв, оставлю коммент, что банк пропустил платеж. Но всё равно на душе остался неприятный осадок.
Всем кто читает добрый вечер! Открыл карту монобанка специально для того, чтобы мне перечислили мои личные средства. По началу не было проблем. А вот через 2 месяца заблокировали входящий платеж на общую сумму 20600 грн. Говорят мол сильно много у Вас входящих перечислений.
Операторы говорят что нужно решать вопросы по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ))) Вживую обратиться некуда!!! !!!!!!!!!!!Предоставил справку о доходах, а они еще декларацию ФОП требуют, хотя деятельность не ведется с 2016 года. Буду обращаться в суд на основании статьи 1074 ГК Украины о незаконном блокировании денежных средств. Также буду предавать огласке данную ситуацию в СМИ и интернете. СОЗДАМ отдельный сайт с реальными отзывами о монобанке, чтобы такие же пострадавшие люди могли объединиться и написать побольше заявлений в суд.
Ребята, давайте объединяться и не давать себя обманывать! Чем больше будет обращений в суд, тем быстрее получится добиться хоть каких то результатов в отношении этих мошенников из монобанка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ обслуживаться в этом банке и ложить туда деньги!!!!!!!!!!!!
МОНОБАНК – ЭТО ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА. Вот так, как у меня, они морозят деньги клиентов, а потом за эти же деньги якобы выдают кредитные лимиты!
По поводу достоверности этого отзыва и предложений и советов я с радостью предоставлю свои контактные данные!
честно говоря нежданчик.Сегодня перевели 4500 на карту. КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. Придоставьте документы о доходах тогда и получите деньги ВО. Я в шоци
Эдуард,у меня произошла точно такая ситуация.Как вы разрешили свой вопрос?просто меня уже месяц кормят завтриками и никакого положительного результата я не вижу.и не знаю что делать.
Пользуюсь уже около года. полностью всем доволен, закрыл уже Приватовскую карту и забыл о ней. чего и всем советую.
Пользуюсь картой не так давно, несколько месяцев. До сегодняшнего дня нравилось все. Был кредитный лимит, на начало месяца он был использован. Не большая сумма -6т грн. 2 числа, то есть в начале месяца пополнила счет на 6500грн. И закрыла все счета в другом стабильном, не плохом банке, тем самым хотела пользоваться монобанком как основной картой. Но сегодня, 6 число, приходит уведомление что все деньги с кредитного лимита были сняты и лимит аннулирован. После обращения в службу поддержки мне ответили что были просрочки по кредиту, но сейчас просрочек нет, потому что и кредитов НЕТ и никогда не было. Дали сайт не понятный ubki.ua. И сказали что там я могу проверить свою кредитную историю. Но при попытке проверить свою кредитную историю- сайт просит скромную оплату за информацию о ваз- 50 грн))) Не удивлюсь, если в итоге этот сайт, это сайт монобанка) К тому же как банк может ссылаться на информацию о финансах с не государственного сайта?
А знаете что интересно, что когда вышла замуж и произошла смена фамилии, менеджеры и звонили и писали чуть ли не в первый же день смены фамилии просили выслат фото паспорта и т.д. Но это было все вежливо и с любовью. А когда сказала что сайт конченый и там платить надо,(ведь такая информация должны быть бесплатной)-отказались писать на каком основании были сняты деньги.
Так что люди, я возвращаюсь к Привату и советую на монобанк вам не вестись!
полгода пользовался картой, 2 недели назад написали что не будут со мной работать и просят погасить задолженность. Каждый месяц закрывал карту под ноль. Сейчас угрожают штрафами, отключили доступ к приложению и причины не говорят. Похоже на ПРИВАТ в кризисе — свинское отношение.
Сами карты раздавали — теперь передумали. Разойтись нормально ума не хватает :(
Начиная свой отзыв с сильных и слабых сторон банка, хотел бы заметить, что отметок в графе «плохо» хочется использовать гораздо больше, чем 3. Возместим это тем, что не будем отмечать «Хорошо», хотя, честно, намеки на это тоже имеются. И как бы не хотелось, плохих сторон действительно больше, нежели хороших. Вкратце опишу ситуацию, которая случилась со мной, дабы другие избегали подобных неудобств, и знали такие «фишки» банка.
Я использую несколько карт «сервиса». При пополнении через терминал, одной карты, деньги могут попасть не на ту карту, которая вам нужна, а на совсем другую, при истечении определенного, НИГДЕ НЕ УКАЗАННОГО, времени. Без вашего ведома и подтверждения. И если вы, упаси Бог, еще и активно пользуетесь картами и пользуетесь кредитным лимитом, то на вас еще будет действовать следующая «схема». Финансы, без вашего ведома, зачисляются на карту, где используется кредитный лимит, она идет по умолчанию, и далее следует — перевод финансов обратно на карту, которую вы пополнили, НО уже с комиссией. Если сумма значительная, то и убыток у вас будет значительный. Лично для меня, это оказалось большим неудобством. Во-первых мне нужно заходить на «славный сервис», делать перевод вручную. Во вторых я теряю деньги на комиссии. В третьих, идет остановка платежей, которые автоматически снимаются с карты на которую не доходят деньги, что за собой влечет тоже определенные проблемы и неудобства.
Тех. Поддержка отреагировала в стиле «извините, но нам плевать на ваши неудобства», и в стандартном шаблонном формате дают понять, что неудобства клиента для них абсолютно не важны, что у них топовый «сервис» и приложение. А то, что клиент на ровном месте теряет свои деньги на комиссии или делает лишние действия у них в приложении, или испытывает еще сторонние неудобства, это их устраивает. И то, как у них все настроено, только так правильно, идеально и удобно. «Не устраивает, досвидос, нам плевать))))» Время ответа тех. поддержки на вопросы, где нет скрипта, очень долгое. Обещали показать, как они сказали, «ценности банка», искали их больше 10 мин, потом написали «Формулирую в удобный для чтения вид» и далее сформировали «Сделать банковские услуги более доступными, за счет использования современных технологи»))))
Для себя сделал вывод о поиске альтернативы, по этому собственно здесь и хочу поделиться ситуацией, чтобы люди не попадались и брали в учет такую недоработку «топовой системы» и знали, как с ней работать, ибо только сами они смогут себе помочь.
Совет от банка по избежанию такой ситуации
1) Сидите в приложении, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
2) Не говорите по телефону, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
3) Включите уведомления, которые у вас включены, еще раз включите.
P.S. С комментариями и отзывами выше — согласен, система еще сырая. Нестандартные ситуации, при которых проявляется надежность компании и доверие к ней, обрабатываются на самом низком уровне, а именно — «Извините за неудобства, мы топ, вы *** . Прощайте»
Коментарии представителей «системы» не интересны. Вы и так сделали все, что могли, то есть ничего. Вот такой мой опыт, мое ощущение и мнение после общения с и работы с моно банком.
Честно, просто шокирован таким количеством плохих отзывов. Либо люди вообще финансово безграмотные либо я чего то недопонимаю. Отличный банк, с отличным продуктом — реально банк в твоем кармане. Очень удобно, быстро и оперативно. Лучшее решение для такого формата. Желаю им дальше развиваться и развиваться.
Это типичный банк типа «приват банк» заманивают людей без проблемным получением кредитки с хорошим кредитным лимитом а в итоге получаем такой результат, крайне огорчён тем что потратил время зря, первое при заполнении анкеты был одобрен кредитный лимит 50000 грн при получении оказалось что лимит всего 5000, второе менеджер за стойкой банка которая находится в тц сказала следующее, по пользуйтесь картой месяц там может будет пересмотрен ваш лимит, итог закинул на карту 5000 для мелких расходов, походы в магазин и тп, начал пользоваться средства причём активно, через 3 дня пользования приходит оповещение о том что ваш кредитный лимит равен 0, внимание вопрос, не типичная ли это схема приват банка, дали маленький кредит «лопух» в этом случае я начал пользоваться картой закинул на неё деньги хоть и не большие забрали лимит для закрытия карты нужно онулировать счёт то есть снять средства с банкомата заплатить % за снятие так как касс и отделений у банка нет и вуаля деньги на пустом месте, если этот отзыв увидит кто-то из руководства скахите пожалуйста на**я вы такие умные нужны?
Все кто не знал, поздравляю моонобанк не нисет никакой ответственности за ВАШИ ДЕНЬГИ!
Деньги со счета были списаны без моего ведома, при обращении в моонобанк сказали что при оффлайн запросах, мое подтверждения не надо, вот так вот друзья.
Есть скрины переписок с сотрудниками банка, где они подтверждают то что любая «торговая точка» по типу: АТБ, Сильпо, любой кинотеатр и т.д. могут повторно списать деньги с вашей карты, без вашего ведома.
Вот такой вот банк, будьте бдительны.
всё было прекрасно, пока установленный на телефоне монобанк не потребовал обновления, а «мейзу» перестал ловить гугл… теперь не могу открыть на телефоне, узнать задолженность, и т.д. Теперь хочу попросить совета: как поставить на компе, хоть вечером заглянуть — долг у меня или переплата… Подскажите, как это сделать?!
В ноябре 2018 я оформил карту монобанк, с кредитным лимитом которым пользовался перед новым годом, но учитывая нашу традицию в н.год без долгов я погасил лимит и еще с горкой.После праздников как обычно бывает опять залез в кредитку, суммы не большие 3-5 т грн.
В январе этого года (2019) я решился на дорогую покупку и оформил кредит в другом банке, все хорошо банк дал добро ищите обьект, начало февраля я подаю доки для сделки, в банке по базе УБКИ выдают информацию что у вас есть проблемный кредит, оказывается инфа от МОНОБАНКА о моем долге в 3184 грн, я допускаю что на тот день может и был на карте минус со сроком 10 -20 дней не больше, но я пользуюсь льготным периодом БЕЗ % об чем речь может идти что я уже должник!!! На мои письма в телеграм отвечает бот, что не видит нияких проблем, добился я до звонка супервайзера Игоря, который мне в наглую говорит что это так должно быть!!! ЛЮДИ АУ вы взяли 3 т грн пользуетесь неделю и ты уже в базе УБКИ как должник.В конечном варианте мне не дали кредит, я потерял залог даный продавцу солидную сумму.
Мой совет всем владельцам карт, закрывайте свои счета побыстрее пока вас не сделали должником.
P/S Все документы подтверждающие мои слова есть ( решение по кредиту и по его отказу, договор залога, выписка с убки, переписка с ботами, жаль не подготовился и не записал разговор с СУПЕРПУПЕРВАЙЗЕРОМ.
Добрый день ,как Вам удалось закрыть кредитную карту ?
Друзья не верьте рекламе моно-банка про «инновационные технологии». Это обман чистой воды! Причем такой хитрый, прикрытый благими намерениями. Выдают кредитные деньги, декларирую как будто у них ниже %, но по факту совсем другое. За этот % вы заплатите в два раза дороже! Проверено! Все сделано очень хитро, главное чтобы клиент не заметил всех скрытых платежей. Во первых этот кредитный период они себе считают так как ни в одном другом банке. Привожу пример: с 20000 грвн. потраченных кредитных средств я им внес в положенный срок 19900, точнее ту сумму про которую они меня уведомили, как платеж, которы даст возможность не платить % банку(сами же так меня уведомили). Но оказывается, они то считают по своему, и в начале след месяца снимают с меня, как за пользование полной суммой(то есть 20000) хотя я внес 19900!(То есть не донес им 100 грвн. (хотя они сами указали такую сумму, а сняли 944, как за пользования полной суммой!, Так зачем тогда вносить им суммы погашения?) Спрашиваю в суппорте почему, а они мне объясняют, что надо было все таки внести полную сумму, а я говорю так почему вы не предупреждаете как обычно это делаете, а в ответ они говорят надо было зайти туда, потом там нажать там какую то скрытую кнопочку а под ней мелким почерком было написано!(видно они решили что клиенты банка, стажировались у бабы Ванги и сами должны догадываться, что где прочитать) Говорю откровенно, я очень разочарован этим банком, и никому не рекомендую с ними связываться!
Спасибо Константин.
Странный вы человек. Я тоже пользуюсь кредитной линией Монобанка. Однажды не заметила, что вышла за льготный период, пришлось залпатить % за пользование кредитом. Было обидно, да. НО! У них прямо в приложении есть «ответы на популярные вопросы». Там четко написано, что гасить надо ВСЮ сумму долга, иначе снимется процент за ВЕСЬ кредит. Т.е. ситуация, которую вы описали, это результат вашей и только вашей невнимательности. Читайте условия. Там черным по белому все написано.
Добрый день ,как Вам удалось закрыть кредитную карту ?
Користуюсь монобанком вже дуже давно, чесно повністю перейшов з приватбанку.
1. кешбек
2. хороші % на депозити
3. зручне поповнення
всім рекомендую!
Банк описывает без вашего ведома деньгиза несуществующие покупки, потом предлагает за 500+ грн.(19$) решить вашу проблему и то не точно. Защищает мошенников даже при наличии открытого криминального дела. Настоящие мошенники.
Монобанк, это даже хуже приват банка, хотя хозяин именно из приватбанка.
Ситуация такая, Поступили деньги на счет, мои личные, через обмен средств через сайт, после чего, монобанк просто украл деньги, и уже третий день пишет, идет разбирательство, мы должны знать от куда у вас деньги, докажите нам, что они ваши, сумма 500 000, продал биткоин называется. Просят вещи, заведомо зная что их предоставить не возможно. тем самым просто загоняя в тупик, что бы украсть деньги.
Ссылаются на правила, и инструкции, называя это ЗАКОНОМ Украины. Пользуюсь еще двумя банками, проблем нету, даже миллион гривен могу снять день в день, а тут еще и что бы снять 200 000 надо ждать 7 дней. И если у вас в жизни ситуация когда вам уже нужны деньги, то монобанк это не ваш вариант. Этот банк уже находится под контролем «Фонда гарантирования вкладов физических лиц», что означает что ваши средства там не в надежном месте, и то что монобанк может назвать себя Банкротом в любой момент. Жаль я всего этого раньше не знал, подал заявление в правоохранительные органы, после чего, сегодня получил сразу 300 000, и жду завтра должны отдать остаток. Мой вам совет, не пересекайтесь с этими мошенниками. у них даже в службе поддержки говорят что они интернет банк, и юридического адреса не имеют, с трудом нашли его.
Здраствуйте!Можете написать е-mail свой? Евгений Гарипов,
Вы худшее, что случилось в фин. секторе Украины за много лет
А сколько пафоса было…
Получение карты в «быстрых кредитах»…
Кредитная линия 0, хотя сейчас я V.I.P. клиент Приватбанка.
Как только я с моего зарубежного карточного счёта завёл 16000 грн мою карту заблокировали. Мне нужно отослать деньги другому человеку за работу, а я не могу — фин. мониторинг молчит.
Служба поддержки не может ничего, даже написать пару слов без ошибок, ну или хоть предложения с большой буквы начинать.
Полный треш!…
Почему Вы списываете мои деньги без моего ведома? Операторы отвечают не с первого раза на поставленный вопрос, приходится по несколько раз просить что бы прочитали внимательно и дали ответ, а они отвечают вообще не на поставленный вопрос. Вот не один я такой youtu.be/Jx-Ll61LCB8
Очень редко оставляю плохие отзывы, только если меня сильно кто-то расстроит. Именно такая ситуация вчера и произошла с моим любимым MONOBANK.
Пользуюсь кредитной линией с льготным периодом без начисления процентов. В конце периода вношу средства и снова продлевается льгота. Очень удобно. Но вчера сложилась ситуация, когда по своей халатности, я внесла платеж на полдня позже. Хорошо, что банк прислал напоминание: внесите минимальный платеж, иначе процентная ставка за пользование кредитом вырастет В ДВА РАЗА С 3,2% ДО 6,4% в месяц. Моментально реагирую, вношу платеж. И что же дальше? Невзирая на уведомление и на пополнение, банк все равно снимает 6,4% за 2 месяца пользование средствами. ТО ЕСТЬ СТАВКА ВЫРОСЛА В ДВА РАЗА И ПРИМЕНИЛАСЬ НА ВСЕ ДВА МЕСЯЦА ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА.
Раньше МОНОБАНК присылал такие напоминалки с юмором: «P.S. Сами не можем поверить, что только что подсказали вам, как не платить нам лишнюю комиссию».
А сейчас решил, что это лишнее… зачем переживать за клиента, если можно содрать комиссию в два раза больше?
Пользуюсь картой монобанка постоянно. По началу дали кредитный лимит пару тысяч, потом его постепенно повысили до 25000. Как правило я беру кредитный лимит, совершаю покупки, и сразу его погашаю. Сегодня хотел совершить покупку в магазине, денег на карте не было, хотел открыть лимит всего на 400 грн. сделать этого не смог, в службе поддержки сказали что не могут мне дать кредитный лимит. Получается я год пользуюсь картой, постоянно пользуюсь кредитным лимитом, пару дней назад брал лимит 1000 грн, а сегодня мне весь лимит онулировали. Какой смысл от этого банка если они не понятно по каким причинам онулируют кредитный лимит, который так рекламируют.
Робота чорної шкатулкі (Монобанк) дали кредитний ліміт-забрали дали в розтрочку-забрали який нормальний банк буде давати потім забирати? Короче шлак
Отличный банк. Лучшее, что есть на рынке Украины.
Офигеваю с последнего отзыва. Человек сам передал код мошенникам и ещё гонит на банк. Что за народ.
Уважаемые клиенты, вынужден написать этот отзыв. В результате неэффективной системы защиты Монобанка, мошенники сняли деньги с моей карты. Ситуация в следующем: сначала раздаётся звонок, после приходит смс сообщение с Монобанка с паролем, человек представляется сотрудником банка и апеллирует тем, что вы видите смс с банка ( реально смс с банка и банк это подтверждает). Ты говоришь пароль с смс Монобанка и мошенник получает доступ к твоим средствам и вуаля денег нет, а банк говорит зачем Вы сказали пароль. На вопрос как посторонний попал в систему банка, уклончивые ответы. Берегите деньги, система не совершенна
Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Действительно пароль и пин-код не нужно сообщать никому, а настоящий сотрудник банка никогда не запросит у вас данную информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] детали данной ситуации.
В чём банк не виноват? Вы сами предоставили мошенникам код. Нужно думать, это же просто.
Занятный банк. Прислали СМС, что одобрили кредит. Зарегистрировался. Пришёл ответ, что мы не можем вам предоставить кредитный лимит. Получился ОБЫЧНЫЙ РАЗВОД. Вывод прост — пользоваться услугами этого банка не стоит. И дальше будут разводить. Хотя чего можно ожидать от выходцев из Приватбанка.
Добрый день, Сергей. Очень жаль, что у вас сложились негативные эмоции при работе с нашим банком :( Для возможности проверки ситуации и предоставления вам ответа, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].
Честно говоря, мы очень удивлены такими отрицательными отзывами о Монобанке. На собственном опыте скажу, что есть проблемы, например, со снятием наличных и иногда не доходили платежи на карту Монобанка и требовали подтверждение отправки средств. Но вцелом, очень неплохой продукт для украинского рынка. Команда, которая работала над Приват24, по нашему мнению, сделала крутое приложение и отличный онлайн-банкинг. Кроме того, хорошие условия кэшбеков и % на остаток. Неужели никому не нравится или просто никто не пишет положительные отзывы???
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся! Спасибо, что выбрали наш банк, впереди будет еще лучше :)
НЕДОБАНК — худший банк, который я только мог себе представить. Замораживали мои деньги, я предоставлял подтверждение похождения моих средств, но они все равно их не разморозили. Кредитный лимит неадекватный, то 80000 грн, то 0 грн без возможности поднятия. Одним словом личные деньги в нем хранить не стоит точно. Ситуация с банками в Украине просто ужасная, и НЕДОБАНК выбрал стратегию пиара, с фишечками и т.д. Но никакие «фишечки» и «плюшечки» не заменят стабильность и доступность ваших личных средств, по этому крайне не рекомендую связываться с НЕДОБАНКОМ и на все вопросы почему, получать ответ — скоринговая модель…
Хотів би пару слів сказати про цей функціонал додатку «swift перекази». Скористалися, переказ чекали довго. Зв’язувалися з менеджерами, які запевнили, коли надійде, повідомимо. Відправнику надали усі реквізити згідно додатку, єдине відправник вказував своє призначення. Пройшло майже два тижні. Самі ж повторно списалися з підтримкою та взнали, що платіж надійшов, але його відправили назад, чотири дні тому. Тобто не зв»язалися з клієнтом, не попросили додаткої інформації, а самі вирішили та відправили. Суму немаленька 130$. А от чи дійде вона назад і чи ідентифікує відправник, що це від нас невідомо. Одним словом, не користуйтесь цим функціоналом, щоб не попасти в таку ж ситуацію.
Сергій, вибачте за цю ситуацію. Зараз ми допрацювали цей функціонал і подібних ситуацій більше не виникає.
06.02.2018 я оплатил опкупку криптовалюты в интернете, на сайте btc-trade, сняли комиссию 4%.
Две недели до этого я оплачивал на этом же сайте картой райфайзен банка никаких комиссий.
В саппорте монобанка сказали у сайта неправильно настроен терминал так что сняли комиссию.
В общем много банком пользоваться нельзя в интернете, скрытые комиссии.
Негатив от банка, не советую с ним связываться.
Для понимания, в интернете существует несколько видов оплат:
-p2p Переводы (с карты на карту)
— оплата в интернет магазине (интернет эквайринг;проходит, как оплата в реальном магазине)
— покупка виртуальной валюты (квази кеш)
Все зависит от того, как завёл себя мерчант.
Пока не будет произведена оплата, мы не понимаем возьмем ли комиссию, все зависит от того, как заведён мерчант.
Комиссия за проведение платежей в интернете в счет кредитных средств:
-Оплата в интернет магазине — Без комиссии;
-p2p Переводы (с карты на карту)- 4% от суммы;
-покупка виртуальной валюты (квази кеш-валюта) — 4% от суммы
Если оплата в счет личным средств, комиссии нет.
Очень крутая карта и приложение, больше всего радует, что тарифы 0 на все операции кроме снятие налички в банкомате (-0,5%)
Кешбек и остаток 10%годовых — очень классная штука )))
Валерий, благодарим за теплые слова в наш адрес :) Мы очень стараемся для наших клиентов!
Продолжая пользоваться данным сайтом или нажав "Принимаю", Вы даёте согласие на обработку файлов cookie и принимаете условия Политики конфиденциальности.
Отзывы
Добрый день , подскажите пожалуйста здесь есть кто закрывал кредитную карту monobank?
Тоже в этом банке оформляла карту Mastercard, только уже по программе Gold. Уже, наверное, полгода как пользуюсь, и по условиям в целом устраивает, хорошо организовано обслуживание, да и берут за него недорого. Действительно есть кое-какие бонусы — сама сейчас пользуюсь rewards с накоплением баллов и возможностью тратить их, полностью перекрывая стоимость покупки.
По-моему, по направлению обслуживания платежных карт банк справляется неплохо. Сейчас пользуюсь Mastercard Platinum от них. Быстрые переводы, все бонусы и необходимые сервисы работают, есть бесконтактная оплата. Блокировки или каких-то подозрительных действий не совершалось, за сохранность своих средств поэтому переживать мне не приходится. Работает все оперативно вполне.
И так доброго времени суток.
Хочу высказать свое мнение по поводу отдела мониторинга МоноБанка.
И так, начал пользоваться с недавних времён этим банком.Но видимо я ошибся и в последствии хочу разорвать полностью с ним отношения и никогда более о нем и не слышать. И всем советую обходить его стороной.
Дело в том, что «прекрасный» МоноБанк решил заблокировать мой счёт , якобы давайте вы докажите происхождение средств. После предоставление некоторых документов, они начали их проверить. Бог с ними, проверяйте на здоровье. НО НЕ МЕСЯЦ ЖЕ!!!
В итоге прошло почти два месяца! На протяжении всего времени, писал им почти каждый день. В ответ я получал и получаю по сей день ПРОСТО ОЖИДАЙТЕ!!! На абсолютно все сообщения они отвечают так. Уже прошло более двух месяцев. Ну это уже ни в какие ворота не лезет. Они пускают все наши средства в свой оборот, а нам, честным гражданам, которые так же ждут свои денег, льют в уши свои однотипные ответы «ждите». Ещё и советы дают, мол: «Мы вам рекомендуем ОЖИДАТЬ». А что вы ещё мне порекомендуете? И при звонке им, они прямым текстом шлют куда подальше. Как так можно относится к свои клиентам??
Люди, это мои деньги в конце то концов. Да сколько можно ждать, прошло уже более 60 дней. За такой промежуток времени уже можно было бы что-то решить!!!! Идёшь им на встречу, пытаешься помочь в ускорении процесса. В ответ они даже не читают твоё сообщение и просто шлют!!! Так же и при звонке — ждите, ждите, ждите. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? 3 МЕСЯЦА, ПОЛ ГОДА, ГОД? Я устал ждать, мне нужны деньги, как и всем другим людям. Вы же там тоже сидите не просто так, а зарабатываете свою зарплату. Так давайте вас ее лишат, и мы все посмотрим на вашу реакцию!
Ни один, себя уважающий и своих клиентов Банк, не будет так халатно и хамски относится к своим клиентам!!
Тем более вы все видите что сейчас творится в мире, а они занимаются этим дерьмом. Это мои деньги. Так отдайте мне ИХ!!! Я же не прошу чужого, я просто прошу одеть мои деньги, МОИ!!!! Вы понимаете?
И поэтому никому не рекомендую с этим воровским банком связываться, который у людей последнее отбирает в своих корыстных целях
Кредитный период по карте монобанка реально составляет не 62 дня, а максимум 31 день, а в феврале — 28 дней. Если по карте приват у меня есть 55 дней после окончания месяца использования кредита (до 25-го чиста, через месяц), то в монобанке я должен погасить кредит в течение 1 месяца следующего за месяцем предоставления кредита, при этом учитываются все средства потраченные за месяц.
НЕ ВЕРЬТЕ В 62 ДНЯ!!!
Банк неплохой, мне нравится их отношение к клиентам. Я сколько раз посещала — всегда вежливые и услужливые сотрудники. Открыла у них карту от mastercard с услугами по приоритетной посадке на рейс и консьерж сервисом. Довольна как никогда, отличная карта и крутые программы.
Шокирован! Пью корвалол! Срочно закрываю счет!
История такая!
В июне 2018г., мой предпринимательский счет, в УниверсалБанке, арестовала исполнительная служба. И параллельно МоноБанк заблокировал карту, с остатком 42,5 грн..
Естественно, УниверсалБанк, по мере поступления денег на мой предпринимательский счет, выплатил часть нужной суммы по постановлению (часть я выплатил наличкой).
Но, с МоноБанком, в момент ареста моих счетов, стали происходить чудеса.
Со счета карты пропало 1000 грн.. Счет стал «-1000 грн.». 42,5 грн. куда пропали — неизвестно. Это при заблокированной карте!
Когда я позвонил в колл-центр, меня успокоили, типа это ошибка.
Но, через неделю, пропало еще 1000 грн., и баланс уже стал, «- 2000 грн.».
Правда , 1000 грн. вернули в тот же день. А на следующий день, вернулась и вторая 1000 грн..
Но, 42,5 грн., куда-то, все-таки пропали. Но, после возврата денег, в моем кабинете, появилась надпись — «Перша витрата в рахунок кредитних коштів».
Вопрос! Кто брал кредит — с моей заблокированной карты? Как? И когда? !!!
Баланс мой тогда обнулился! За 42,5 грн., пропавших, я тогда забыл,- других хватало проблем.
И вот, через полтора года, 20 декабря 2019г., мне звонят из МоноБанка, некая Олена, а потом Дарья, (типа с просьбой) выщитать из моего нынешнего счета 1000 грн.. За то, ( ВНИМАНИЕ ) что МоноБанк, как-будто-бы, за меня заплатил в исполнительную службу 1000 грн..
И эта известия,- через 18 месяцев.
И при том,- что, копейка в копейку выплачено со счета предпринимателя + мои наличные.
ВОПРОС Кто в июне 2018г., мог «играть» балансами (или кредитами),- моей картой МоноБанка.
Я в этом вижу, даже не нарушения а преступления,- и скорее всего, работниками банка.
Даже если, чисто гипотетически, банк без моего ведома выдал мне кредит на 1000 грн. и без моего ведома, перевел эти деньги неизвестно куда,- это тоже преступление!!!
А почему не сминусовали мне баланс на «-100 000 грн.» (или миллион)?
ЛЮДИ Я уже боюсь этот банк-преступник. И срочно буду закрывать там свои счета !!!
Добрый день ,как Вам удалось закрыть счёт в монобанке?
Пользуюсь услугами монобанка уже полтора года, при оформлении карты подала документы на установление кредитного лимита, так, на всякий случай. Удобно, когда на карте есть деньги с такими хорошими условиями: 60 дней беспроцентного использования – великолепно. Мне оказали — не беда. Кредиты за всю свою жизнь брала очень редко и делать этого не стремлюсь. Так что кредитной истории у меня и нет вовсе. Есть у монобанка ещё масса преимуществ ежемесячный кэшбек тоже очень хорошо, выбрал категорию, накопил деньги, вывел и получил небольшую сумму приятно, беспроцентный перевод денег на другую карту и другие приятные мелочи. Но спустя полтора года пользования картой в мобильном приложении появилась вкладка «оформить кредит», чудесно мне дали кредитный лимит 10тыс грн., но оказалось не все так просто. Это не кредитный лимит, это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО деньги лежат на счету, а банк получает проценты и немалые проценты 0,00001% в год вроде маленькая процентная ставка, а фактическая 78% в деньгах кредит на 3 месяца ежемесячный платеж 3663,33грн итого 3633,33*3месяца =10989,99 т.е. 989,99 за кредит которым ты не пользуешься (деньги лежат на счету) по истечении срока в 1 месяц начинаю списываться со счета, и оказывается нет никаких 60 дней беспроцентного использования, и вовсе это не кредитный лимит, как мне хотелось. Оператор сказал, что это потребительский кредит, который надо было снимать со счета и использовать и, что я дала согласие на использование такого кредита нажав кнопку в приложении получить кредит. и вообще невнимательно прочитала договор на использование кредитных средств.На просьбу о досрочном расторжении договора кредитования мне сказали пожалуйста, но заплатите проценты за 3 месяца, как положено по договору 989,99грн и никому не интересно использовались деньги или нет. А почему при досрочном возврате кредита взымаются все проценты? Или надо радоваться, что еще штрафов нет за досрочный возврат,а может и есть? А кредитный лимит мне так и не дают, сказали надо заработать хорошую кредитную и историю и таких кредитов надо оформить достаточно для того чтобы банк мог достойно оценить мою платёжеспособность. Вот такие подводные кредиты предлагает монобанк. Теперь сижу и размышляю, что лучше вернуть кредит досрочно и заплатить банку оставшиеся 600 грн. проценты или попользоваться остатком и вернуть с процентами, как по договору, но буду знать за что плачу.
Я оформила в МоноБанк карту Word Mastercard несколько месяцев назад. Сколько мне переводов приходит (по работе) еще ни разу не блокировали счет. Да и сама карта классная, с удобным электронным кошельком и программами бонусными.
Будьте осторожны! Ссылаясь на нижеуказанный пункт в кред. договоре, Банк считает себя вправе уменьшить, в том числе до 0 грн., кредитный лимит, предоставленный любому клиенту (не обязательно нарушившему договор). Очень часто Банк так поступает, например, предоставив клиенту кредитный лимит, на следующий день уменьшив его в .ч. до нуля, БЕЗ обьяснения причин и уведомления клиента. При обращении к Банку, сотрудники отказываются называть причину, аргументируя наличием более 100 критериев скоринговой системы Банка.
В результате, по не зависимым от вас, и не понятным вам, причинам, вы рискуете качеством своей кредитной истории.
Документ:Умови і правила обслуговування фізичних осіб в АТ » УНІВЕРСАЛ БАНК” при наданні банківських послуг щодо карткових продуктів (MONOBANK | Universal Bank)
страница 17…
пункт 4.3.23. Використовуючи ризик-орієнтований підхід, в залежності від рівня ризику клієнта, Банк має право в односторонньому порядку встановлювати клієнту граничний ліміт на календарний місяць на здійснення прибуткових операцій, які не потребують додаткового підтвердження джерел походження коштів та є такими, що відповідають його фінансовому стану.
О!!! Ребята, вроде всё нормально. Только что пришли деньги. Везде, где разместил отзыв, оставлю коммент, что банк пропустил платеж. Но всё равно на душе остался неприятный осадок.
Всем кто читает добрый вечер! Открыл карту монобанка специально для того, чтобы мне перечислили мои личные средства. По началу не было проблем. А вот через 2 месяца заблокировали входящий платеж на общую сумму 20600 грн. Говорят мол сильно много у Вас входящих перечислений.
Операторы говорят что нужно решать вопросы по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ))) Вживую обратиться некуда!!! !!!!!!!!!!!Предоставил справку о доходах, а они еще декларацию ФОП требуют, хотя деятельность не ведется с 2016 года. Буду обращаться в суд на основании статьи 1074 ГК Украины о незаконном блокировании денежных средств. Также буду предавать огласке данную ситуацию в СМИ и интернете. СОЗДАМ отдельный сайт с реальными отзывами о монобанке, чтобы такие же пострадавшие люди могли объединиться и написать побольше заявлений в суд.
Ребята, давайте объединяться и не давать себя обманывать! Чем больше будет обращений в суд, тем быстрее получится добиться хоть каких то результатов в отношении этих мошенников из монобанка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ обслуживаться в этом банке и ложить туда деньги!!!!!!!!!!!!
МОНОБАНК – ЭТО ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА. Вот так, как у меня, они морозят деньги клиентов, а потом за эти же деньги якобы выдают кредитные лимиты!
По поводу достоверности этого отзыва и предложений и советов я с радостью предоставлю свои контактные данные!
честно говоря нежданчик.Сегодня перевели 4500 на карту. КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. Придоставьте документы о доходах тогда и получите деньги ВО. Я в шоци
Эдуард,у меня произошла точно такая ситуация.Как вы разрешили свой вопрос?просто меня уже месяц кормят завтриками и никакого положительного результата я не вижу.и не знаю что делать.
Пользуюсь уже около года. полностью всем доволен, закрыл уже Приватовскую карту и забыл о ней. чего и всем советую.
Пользуюсь картой не так давно, несколько месяцев. До сегодняшнего дня нравилось все. Был кредитный лимит, на начало месяца он был использован. Не большая сумма -6т грн. 2 числа, то есть в начале месяца пополнила счет на 6500грн. И закрыла все счета в другом стабильном, не плохом банке, тем самым хотела пользоваться монобанком как основной картой. Но сегодня, 6 число, приходит уведомление что все деньги с кредитного лимита были сняты и лимит аннулирован. После обращения в службу поддержки мне ответили что были просрочки по кредиту, но сейчас просрочек нет, потому что и кредитов НЕТ и никогда не было. Дали сайт не понятный ubki.ua. И сказали что там я могу проверить свою кредитную историю. Но при попытке проверить свою кредитную историю- сайт просит скромную оплату за информацию о ваз- 50 грн))) Не удивлюсь, если в итоге этот сайт, это сайт монобанка) К тому же как банк может ссылаться на информацию о финансах с не государственного сайта?
А знаете что интересно, что когда вышла замуж и произошла смена фамилии, менеджеры и звонили и писали чуть ли не в первый же день смены фамилии просили выслат фото паспорта и т.д. Но это было все вежливо и с любовью. А когда сказала что сайт конченый и там платить надо,(ведь такая информация должны быть бесплатной)-отказались писать на каком основании были сняты деньги.
Так что люди, я возвращаюсь к Привату и советую на монобанк вам не вестись!
полгода пользовался картой, 2 недели назад написали что не будут со мной работать и просят погасить задолженность. Каждый месяц закрывал карту под ноль. Сейчас угрожают штрафами, отключили доступ к приложению и причины не говорят. Похоже на ПРИВАТ в кризисе — свинское отношение.
Сами карты раздавали — теперь передумали. Разойтись нормально ума не хватает :(
Начиная свой отзыв с сильных и слабых сторон банка, хотел бы заметить, что отметок в графе «плохо» хочется использовать гораздо больше, чем 3. Возместим это тем, что не будем отмечать «Хорошо», хотя, честно, намеки на это тоже имеются. И как бы не хотелось, плохих сторон действительно больше, нежели хороших. Вкратце опишу ситуацию, которая случилась со мной, дабы другие избегали подобных неудобств, и знали такие «фишки» банка.
Я использую несколько карт «сервиса». При пополнении через терминал, одной карты, деньги могут попасть не на ту карту, которая вам нужна, а на совсем другую, при истечении определенного, НИГДЕ НЕ УКАЗАННОГО, времени. Без вашего ведома и подтверждения. И если вы, упаси Бог, еще и активно пользуетесь картами и пользуетесь кредитным лимитом, то на вас еще будет действовать следующая «схема». Финансы, без вашего ведома, зачисляются на карту, где используется кредитный лимит, она идет по умолчанию, и далее следует — перевод финансов обратно на карту, которую вы пополнили, НО уже с комиссией. Если сумма значительная, то и убыток у вас будет значительный. Лично для меня, это оказалось большим неудобством. Во-первых мне нужно заходить на «славный сервис», делать перевод вручную. Во вторых я теряю деньги на комиссии. В третьих, идет остановка платежей, которые автоматически снимаются с карты на которую не доходят деньги, что за собой влечет тоже определенные проблемы и неудобства.
Тех. Поддержка отреагировала в стиле «извините, но нам плевать на ваши неудобства», и в стандартном шаблонном формате дают понять, что неудобства клиента для них абсолютно не важны, что у них топовый «сервис» и приложение. А то, что клиент на ровном месте теряет свои деньги на комиссии или делает лишние действия у них в приложении, или испытывает еще сторонние неудобства, это их устраивает. И то, как у них все настроено, только так правильно, идеально и удобно. «Не устраивает, досвидос, нам плевать))))» Время ответа тех. поддержки на вопросы, где нет скрипта, очень долгое. Обещали показать, как они сказали, «ценности банка», искали их больше 10 мин, потом написали «Формулирую в удобный для чтения вид» и далее сформировали «Сделать банковские услуги более доступными, за счет использования современных технологи»))))
Для себя сделал вывод о поиске альтернативы, по этому собственно здесь и хочу поделиться ситуацией, чтобы люди не попадались и брали в учет такую недоработку «топовой системы» и знали, как с ней работать, ибо только сами они смогут себе помочь.
Совет от банка по избежанию такой ситуации
1) Сидите в приложении, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
2) Не говорите по телефону, если ожидаете перевод, даже если он должен поступить в течении недели
3) Включите уведомления, которые у вас включены, еще раз включите.
P.S. С комментариями и отзывами выше — согласен, система еще сырая. Нестандартные ситуации, при которых проявляется надежность компании и доверие к ней, обрабатываются на самом низком уровне, а именно — «Извините за неудобства, мы топ, вы *** . Прощайте»
Коментарии представителей «системы» не интересны. Вы и так сделали все, что могли, то есть ничего. Вот такой мой опыт, мое ощущение и мнение после общения с и работы с моно банком.
Честно, просто шокирован таким количеством плохих отзывов. Либо люди вообще финансово безграмотные либо я чего то недопонимаю. Отличный банк, с отличным продуктом — реально банк в твоем кармане. Очень удобно, быстро и оперативно. Лучшее решение для такого формата. Желаю им дальше развиваться и развиваться.
Это типичный банк типа «приват банк» заманивают людей без проблемным получением кредитки с хорошим кредитным лимитом а в итоге получаем такой результат, крайне огорчён тем что потратил время зря, первое при заполнении анкеты был одобрен кредитный лимит 50000 грн при получении оказалось что лимит всего 5000, второе менеджер за стойкой банка которая находится в тц сказала следующее, по пользуйтесь картой месяц там может будет пересмотрен ваш лимит, итог закинул на карту 5000 для мелких расходов, походы в магазин и тп, начал пользоваться средства причём активно, через 3 дня пользования приходит оповещение о том что ваш кредитный лимит равен 0, внимание вопрос, не типичная ли это схема приват банка, дали маленький кредит «лопух» в этом случае я начал пользоваться картой закинул на неё деньги хоть и не большие забрали лимит для закрытия карты нужно онулировать счёт то есть снять средства с банкомата заплатить % за снятие так как касс и отделений у банка нет и вуаля деньги на пустом месте, если этот отзыв увидит кто-то из руководства скахите пожалуйста на**я вы такие умные нужны?
Все кто не знал, поздравляю моонобанк не нисет никакой ответственности за ВАШИ ДЕНЬГИ!
Деньги со счета были списаны без моего ведома, при обращении в моонобанк сказали что при оффлайн запросах, мое подтверждения не надо, вот так вот друзья.
Есть скрины переписок с сотрудниками банка, где они подтверждают то что любая «торговая точка» по типу: АТБ, Сильпо, любой кинотеатр и т.д. могут повторно списать деньги с вашей карты, без вашего ведома.
Вот такой вот банк, будьте бдительны.
всё было прекрасно, пока установленный на телефоне монобанк не потребовал обновления, а «мейзу» перестал ловить гугл… теперь не могу открыть на телефоне, узнать задолженность, и т.д. Теперь хочу попросить совета: как поставить на компе, хоть вечером заглянуть — долг у меня или переплата… Подскажите, как это сделать?!
В ноябре 2018 я оформил карту монобанк, с кредитным лимитом которым пользовался перед новым годом, но учитывая нашу традицию в н.год без долгов я погасил лимит и еще с горкой.После праздников как обычно бывает опять залез в кредитку, суммы не большие 3-5 т грн.
В январе этого года (2019) я решился на дорогую покупку и оформил кредит в другом банке, все хорошо банк дал добро ищите обьект, начало февраля я подаю доки для сделки, в банке по базе УБКИ выдают информацию что у вас есть проблемный кредит, оказывается инфа от МОНОБАНКА о моем долге в 3184 грн, я допускаю что на тот день может и был на карте минус со сроком 10 -20 дней не больше, но я пользуюсь льготным периодом БЕЗ % об чем речь может идти что я уже должник!!! На мои письма в телеграм отвечает бот, что не видит нияких проблем, добился я до звонка супервайзера Игоря, который мне в наглую говорит что это так должно быть!!! ЛЮДИ АУ вы взяли 3 т грн пользуетесь неделю и ты уже в базе УБКИ как должник.В конечном варианте мне не дали кредит, я потерял залог даный продавцу солидную сумму.
Мой совет всем владельцам карт, закрывайте свои счета побыстрее пока вас не сделали должником.
P/S Все документы подтверждающие мои слова есть ( решение по кредиту и по его отказу, договор залога, выписка с убки, переписка с ботами, жаль не подготовился и не записал разговор с СУПЕРПУПЕРВАЙЗЕРОМ.
Добрый день ,как Вам удалось закрыть кредитную карту ?
Друзья не верьте рекламе моно-банка про «инновационные технологии». Это обман чистой воды! Причем такой хитрый, прикрытый благими намерениями. Выдают кредитные деньги, декларирую как будто у них ниже %, но по факту совсем другое. За этот % вы заплатите в два раза дороже! Проверено! Все сделано очень хитро, главное чтобы клиент не заметил всех скрытых платежей. Во первых этот кредитный период они себе считают так как ни в одном другом банке. Привожу пример: с 20000 грвн. потраченных кредитных средств я им внес в положенный срок 19900, точнее ту сумму про которую они меня уведомили, как платеж, которы даст возможность не платить % банку(сами же так меня уведомили). Но оказывается, они то считают по своему, и в начале след месяца снимают с меня, как за пользование полной суммой(то есть 20000) хотя я внес 19900!(То есть не донес им 100 грвн. (хотя они сами указали такую сумму, а сняли 944, как за пользования полной суммой!, Так зачем тогда вносить им суммы погашения?) Спрашиваю в суппорте почему, а они мне объясняют, что надо было все таки внести полную сумму, а я говорю так почему вы не предупреждаете как обычно это делаете, а в ответ они говорят надо было зайти туда, потом там нажать там какую то скрытую кнопочку а под ней мелким почерком было написано!(видно они решили что клиенты банка, стажировались у бабы Ванги и сами должны догадываться, что где прочитать) Говорю откровенно, я очень разочарован этим банком, и никому не рекомендую с ними связываться!
Спасибо Константин.
Странный вы человек. Я тоже пользуюсь кредитной линией Монобанка. Однажды не заметила, что вышла за льготный период, пришлось залпатить % за пользование кредитом. Было обидно, да. НО! У них прямо в приложении есть «ответы на популярные вопросы». Там четко написано, что гасить надо ВСЮ сумму долга, иначе снимется процент за ВЕСЬ кредит. Т.е. ситуация, которую вы описали, это результат вашей и только вашей невнимательности. Читайте условия. Там черным по белому все написано.
Добрый день ,как Вам удалось закрыть кредитную карту ?
Користуюсь монобанком вже дуже давно, чесно повністю перейшов з приватбанку.
1. кешбек
2. хороші % на депозити
3. зручне поповнення
всім рекомендую!
Банк описывает без вашего ведома деньгиза несуществующие покупки, потом предлагает за 500+ грн.(19$) решить вашу проблему и то не точно. Защищает мошенников даже при наличии открытого криминального дела. Настоящие мошенники.
Монобанк, это даже хуже приват банка, хотя хозяин именно из приватбанка.
Ситуация такая, Поступили деньги на счет, мои личные, через обмен средств через сайт, после чего, монобанк просто украл деньги, и уже третий день пишет, идет разбирательство, мы должны знать от куда у вас деньги, докажите нам, что они ваши, сумма 500 000, продал биткоин называется. Просят вещи, заведомо зная что их предоставить не возможно. тем самым просто загоняя в тупик, что бы украсть деньги.
Ссылаются на правила, и инструкции, называя это ЗАКОНОМ Украины. Пользуюсь еще двумя банками, проблем нету, даже миллион гривен могу снять день в день, а тут еще и что бы снять 200 000 надо ждать 7 дней. И если у вас в жизни ситуация когда вам уже нужны деньги, то монобанк это не ваш вариант. Этот банк уже находится под контролем «Фонда гарантирования вкладов физических лиц», что означает что ваши средства там не в надежном месте, и то что монобанк может назвать себя Банкротом в любой момент. Жаль я всего этого раньше не знал, подал заявление в правоохранительные органы, после чего, сегодня получил сразу 300 000, и жду завтра должны отдать остаток. Мой вам совет, не пересекайтесь с этими мошенниками. у них даже в службе поддержки говорят что они интернет банк, и юридического адреса не имеют, с трудом нашли его.
Здраствуйте!Можете написать е-mail свой? Евгений Гарипов,
[email protected]
Вы худшее, что случилось в фин. секторе Украины за много лет
А сколько пафоса было…
Получение карты в «быстрых кредитах»…
Кредитная линия 0, хотя сейчас я V.I.P. клиент Приватбанка.
Как только я с моего зарубежного карточного счёта завёл 16000 грн мою карту заблокировали. Мне нужно отослать деньги другому человеку за работу, а я не могу — фин. мониторинг молчит.
Служба поддержки не может ничего, даже написать пару слов без ошибок, ну или хоть предложения с большой буквы начинать.
Полный треш!…
Почему Вы списываете мои деньги без моего ведома? Операторы отвечают не с первого раза на поставленный вопрос, приходится по несколько раз просить что бы прочитали внимательно и дали ответ, а они отвечают вообще не на поставленный вопрос. Вот не один я такой youtu.be/Jx-Ll61LCB8
Очень редко оставляю плохие отзывы, только если меня сильно кто-то расстроит. Именно такая ситуация вчера и произошла с моим любимым MONOBANK.
Пользуюсь кредитной линией с льготным периодом без начисления процентов. В конце периода вношу средства и снова продлевается льгота. Очень удобно. Но вчера сложилась ситуация, когда по своей халатности, я внесла платеж на полдня позже. Хорошо, что банк прислал напоминание: внесите минимальный платеж, иначе процентная ставка за пользование кредитом вырастет В ДВА РАЗА С 3,2% ДО 6,4% в месяц. Моментально реагирую, вношу платеж. И что же дальше? Невзирая на уведомление и на пополнение, банк все равно снимает 6,4% за 2 месяца пользование средствами. ТО ЕСТЬ СТАВКА ВЫРОСЛА В ДВА РАЗА И ПРИМЕНИЛАСЬ НА ВСЕ ДВА МЕСЯЦА ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА.
Раньше МОНОБАНК присылал такие напоминалки с юмором: «P.S. Сами не можем поверить, что только что подсказали вам, как не платить нам лишнюю комиссию».
А сейчас решил, что это лишнее… зачем переживать за клиента, если можно содрать комиссию в два раза больше?
Пользуюсь картой монобанка постоянно. По началу дали кредитный лимит пару тысяч, потом его постепенно повысили до 25000. Как правило я беру кредитный лимит, совершаю покупки, и сразу его погашаю. Сегодня хотел совершить покупку в магазине, денег на карте не было, хотел открыть лимит всего на 400 грн. сделать этого не смог, в службе поддержки сказали что не могут мне дать кредитный лимит. Получается я год пользуюсь картой, постоянно пользуюсь кредитным лимитом, пару дней назад брал лимит 1000 грн, а сегодня мне весь лимит онулировали. Какой смысл от этого банка если они не понятно по каким причинам онулируют кредитный лимит, который так рекламируют.
Робота чорної шкатулкі (Монобанк) дали кредитний ліміт-забрали дали в розтрочку-забрали який нормальний банк буде давати потім забирати? Короче шлак
Отличный банк. Лучшее, что есть на рынке Украины.
Офигеваю с последнего отзыва. Человек сам передал код мошенникам и ещё гонит на банк. Что за народ.
Уважаемые клиенты, вынужден написать этот отзыв. В результате неэффективной системы защиты Монобанка, мошенники сняли деньги с моей карты. Ситуация в следующем: сначала раздаётся звонок, после приходит смс сообщение с Монобанка с паролем, человек представляется сотрудником банка и апеллирует тем, что вы видите смс с банка ( реально смс с банка и банк это подтверждает). Ты говоришь пароль с смс Монобанка и мошенник получает доступ к твоим средствам и вуаля денег нет, а банк говорит зачем Вы сказали пароль. На вопрос как посторонний попал в систему банка, уклончивые ответы. Берегите деньги, система не совершенна
Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Действительно пароль и пин-код не нужно сообщать никому, а настоящий сотрудник банка никогда не запросит у вас данную информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] детали данной ситуации.
В чём банк не виноват? Вы сами предоставили мошенникам код. Нужно думать, это же просто.
Занятный банк. Прислали СМС, что одобрили кредит. Зарегистрировался. Пришёл ответ, что мы не можем вам предоставить кредитный лимит. Получился ОБЫЧНЫЙ РАЗВОД. Вывод прост — пользоваться услугами этого банка не стоит. И дальше будут разводить. Хотя чего можно ожидать от выходцев из Приватбанка.
Добрый день, Сергей. Очень жаль, что у вас сложились негативные эмоции при работе с нашим банком :( Для возможности проверки ситуации и предоставления вам ответа, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].
Честно говоря, мы очень удивлены такими отрицательными отзывами о Монобанке. На собственном опыте скажу, что есть проблемы, например, со снятием наличных и иногда не доходили платежи на карту Монобанка и требовали подтверждение отправки средств. Но вцелом, очень неплохой продукт для украинского рынка. Команда, которая работала над Приват24, по нашему мнению, сделала крутое приложение и отличный онлайн-банкинг. Кроме того, хорошие условия кэшбеков и % на остаток. Неужели никому не нравится или просто никто не пишет положительные отзывы???
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся! Спасибо, что выбрали наш банк, впереди будет еще лучше :)
НЕДОБАНК — худший банк, который я только мог себе представить. Замораживали мои деньги, я предоставлял подтверждение похождения моих средств, но они все равно их не разморозили. Кредитный лимит неадекватный, то 80000 грн, то 0 грн без возможности поднятия. Одним словом личные деньги в нем хранить не стоит точно. Ситуация с банками в Украине просто ужасная, и НЕДОБАНК выбрал стратегию пиара, с фишечками и т.д. Но никакие «фишечки» и «плюшечки» не заменят стабильность и доступность ваших личных средств, по этому крайне не рекомендую связываться с НЕДОБАНКОМ и на все вопросы почему, получать ответ — скоринговая модель…
Хотів би пару слів сказати про цей функціонал додатку «swift перекази». Скористалися, переказ чекали довго. Зв’язувалися з менеджерами, які запевнили, коли надійде, повідомимо. Відправнику надали усі реквізити згідно додатку, єдине відправник вказував своє призначення. Пройшло майже два тижні. Самі ж повторно списалися з підтримкою та взнали, що платіж надійшов, але його відправили назад, чотири дні тому. Тобто не зв»язалися з клієнтом, не попросили додаткої інформації, а самі вирішили та відправили. Суму немаленька 130$. А от чи дійде вона назад і чи ідентифікує відправник, що це від нас невідомо. Одним словом, не користуйтесь цим функціоналом, щоб не попасти в таку ж ситуацію.
Сергій, вибачте за цю ситуацію. Зараз ми допрацювали цей функціонал і подібних ситуацій більше не виникає.
06.02.2018 я оплатил опкупку криптовалюты в интернете, на сайте btc-trade, сняли комиссию 4%.
Две недели до этого я оплачивал на этом же сайте картой райфайзен банка никаких комиссий.
В саппорте монобанка сказали у сайта неправильно настроен терминал так что сняли комиссию.
В общем много банком пользоваться нельзя в интернете, скрытые комиссии.
Негатив от банка, не советую с ним связываться.
Для понимания, в интернете существует несколько видов оплат:
-p2p Переводы (с карты на карту)
— оплата в интернет магазине (интернет эквайринг;проходит, как оплата в реальном магазине)
— покупка виртуальной валюты (квази кеш)
Все зависит от того, как завёл себя мерчант.
Пока не будет произведена оплата, мы не понимаем возьмем ли комиссию, все зависит от того, как заведён мерчант.
Комиссия за проведение платежей в интернете в счет кредитных средств:
-Оплата в интернет магазине — Без комиссии;
-p2p Переводы (с карты на карту)- 4% от суммы;
-покупка виртуальной валюты (квази кеш-валюта) — 4% от суммы
Если оплата в счет личным средств, комиссии нет.
Очень крутая карта и приложение, больше всего радует, что тарифы 0 на все операции кроме снятие налички в банкомате (-0,5%)
Кешбек и остаток 10%годовых — очень классная штука )))
Валерий, благодарим за теплые слова в наш адрес :) Мы очень стараемся для наших клиентов!